Week 7: Samenvatten en afsluiten

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom!

Salespraktijk

Doel van vandaag

Je weet hoe je je de vraag achter de vraag hoort

Agenda

Wat weet je nog?

Theorie en opdracht: 

Energizer

Theorie en opdracht: 

Terugblik op de les

Wat weet je nog?

 Acquisitiegesprek

een gesprek tussen jou en een potentiële opdrachtgever, waarin je met elkaar kennismaakt. 

*kennismaken

*wensen en behoeften ophalen

Even ophalen....

V=

O=

C=

A=

T=

I=

O=

En nu jij!

(herhalingsopdracht)

Casus Scotch & Soda

1. Oefen in tweetallen de start en het ophalen van de wensen en behoeften

2. Centraal ophalen:

Wat gaat goed/ minder goed

3. Oefen met de docent voor de klas

Energizer

En nu jij!

Theorie LSD

Opdracht filmpje

Waar staat LSD voor?

Hoe laat je zien hoe je luistert?

Hoe pas je de D toe?

Waarom zou je ook LSD toepassen als de klant geen zaken met je wilt doen?

luisteren doe je met je oren en ogen. Je kijkt naar de gesprekpartner en je let op non verbale communicatie

Samenvatten: checken van beide kanten of het verhaal duidelijk is. Zo kun je horen of je het goed hebt begrepen

Opdracht filmpje

Waar staat LSD voor?

Hoe laat je zien hoe je luistert?

Hoe pas je de D toe?

Waarom zou je ook LSD toepassen als de klant geen zaken met je wilt doen?

luisteren doe je met je oren en ogen. Je kijkt naar de gesprekpartner en je let op non verbale communicatie

Samenvatten: checken van beide kanten of het verhaal duidelijk is. Zo kun je horen of je het goed hebt begrepen

Goal!

Je weet hoe je je de vraag achter de vraag hoort

Vindt u dit ook niet veel mooier?
is een....

1. open vraag
2. retorische vraag
3. suggestieve vraag
4. controlevraag

Als een klant aan het eind van het gesprek twijfelt om het product te kopen wat voor vraag stel je dan?

Inhoud Portfolio les 7

3. Reflectie op de les

Let op! Houd lay out aan die staat in TEAMS