Gesprekken voeren

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Wat zijn ingrediënten
van een goed gesprek?

- De tijd nemen

- Contact maken

- Actief luisteren

- Respecteren en verplaatsen in het standpunt van de ander
- Gelijkwaardigheid
- Tweerichtingsverkeer

Luisteren

Programma

- Begin van de les (4 minuten).

- Theorie (10 minuten).

- Open vraag (3 minuten).

- Afsluiten van de les (2 minuten).

Leerdoel

Aan het einde van de les weet je wat het belang van goed luisteren in een gesprek is en hoe je je eigen luistergedrag kunt verbeteren.

Belang van goed luisteren

Groot onderdeel van mijn werk is gesprekken voeren. Gesprekken met cliënten, ouders/verwanten, andere hulpverleners, etc.

Belangrijk onderdeel van een gesprek voeren is: goed luisteren.
Wat is goed luisteren eigenlijk?
- gesprekspartner gelegenheid geven en stimuleren om te vertellen wat hij/zij daadwerkelijk te vertellen heeft.
= actieve inzet: laten merken dat je geïnteresseerd bent!

Luistergedrag is iets wat je leert.

Conclusie: er is wel wat voor

Wat bereik je met goed luisteren?

- de verteller laten weten of je hem/haar begrijpt. Verstevigd de band. Hij/zij voelt zich geaccepteerd en gewaardeerd.

- stimuleren van de ander het verhaal te vertellen hoe hij/zij het beleefd. Door de vertrouwelijke sfeer kan de ander gestimuleerd worden ook de emotionele betekenis van het verhaal naar voren te brengen.

- Duidelijkheid scheppen voor de verteller en voor jezelf. De belangrijke gegevens ordenen.

- voorkomt dat je voorbarige conclusies trekt

- de mogelijkheid bieden dat de ander zijn verhaal kwijt kan (opluchting).

Veel gemaakte luisterfouten

Luisterfouten

- Ongeïnteresseerde luisterhouding

- De ander niet uit laten spreken

- Je eigen verhaal vertellen

- Met je gedachten ergens anders zijn

- Te snel adviseren

- Waarderend reageren

Wat kan je verbeteren aan je eigen luistergedrag?

Programma

- Begin van de les (4 minuten).

- Theorie (10 minuten).

- Open vraag (3 minuten).

- Afsluiten van de les (2 minuten).

Belang van goed luisteren en veel gemaakte luisterfouten

Leerdoel

Aan het einde van de les weet je wat het belang van goed luisteren in een gesprek is en hoe je je eigen luistergedrag kunt verbeteren.

Is er goed meegedaan?

Aan de hand van de voorbeelden, zijn er goede antwoorden gegeven?
Conclusie.