1. intro /sec-werkzaamhden & back en frontoffice.

• Economie & Ondernemen
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 3

Werken als receptionist

Leerjaar 3 

Wat gaan we doen?

Wat heb je nodig voor dit vak?

Starten met de les

Zelfstandig werken

Afsluiting

Wat heb je nodig voor dit vak

Werkboek: 1 werken als receptionist 

2 werken op de secretariaat 

Bronnenmap

Heel belangrijk ------> PENNNNNNNNNNNN!!!

Fragment

Werken op de receptie

Opdracht:  Let goed op de medewerkers? 

Wat doen ze goed en wat niet? 

Wat zou jij anders doen?  of wat zou jij ook hetzelfde doen? 

Werken als receptionist

Leerjaar 3 

Back- en frontoffice 

Wat wordt hiermee bedoeld?

Backoffice

Geen direct contact 

Op de achtergrond van het kantoor/bedrijf

Frontoffice 

Veel en direct contact 

Op de voorgrond van het kantoor/bedrijf

Backoffice 

Verwerken van bestellingen

Archiveren 

Kopieren 

Administratie 

Frontoffice

Klanten ontvangen 

Telefoon beantwoorden

Bezoekers verwijzen

Wachtende klanten op hun gemak brengen

Welke beroepen beoefen je als back- of frontoffice medewerker?

 

Telefonist 

Boekhouder

Baliemedewerker

Medewerker postkamer

medewerker klantenservice

Zelfstandig werken

- Maken opdracht:  1 t/m 8

Blz. 7 t/m 10

- Opdrachten bespreken

Afsluiten

• Volgende keer gaan we verder met taak 2!