communicatie in de zorg

Communicatie in de zorg
1 / 17
next
Slide 1: Slide
Zorg en WelzijnMiddelbare schoolvmbo kLeerjaar 3

This lesson contains 17 slides, with interactive quizzes, text slides and 2 videos.

time-iconLesson duration is: 45 min

Items in this lesson

Communicatie in de zorg

Slide 1 - Slide

Wat is communicatie in de zorg?
Communiceren in de zorg is het overbrengen en ontvangen van een boodschap, het uitwisselen van informatie tussen mensen. Het is een doorlopend proces van informatie uitwisselen tussen zorgverlener en cliënt: de een reageert steeds op de ander.

Slide 2 - Slide

Doel van communicatie
  • Elkaar willen bereiken: je wilt de ander iets vertellen of vragen.
  • Zorgen voor meer contact, een betere omgang met elkaar.
  • Elkaar beter leren kennen en beter begrijpen.
  • Betere samenwerking.
  • Zorgen voor betere zorg en dienstverlening.
  • Een goed gesprek, een dialoog (een tweespraak, een samenspraak) dus luisteren en spreken.

Slide 3 - Slide

Zorginstellingen willen de zelfredzaamheid van cliënten vergroten, hen geruststellen in hun keuze of motiveren tot een bepaald gedrag. 
Dit vraagt om goede communicatie gericht op de cliënt en familie van de cliënt.

Slide 4 - Slide

Zorginstellingen willen de zelfredzaamheid van cliënten vergroten, hen geruststellen in hun keuze of motiveren tot een bepaald gedrag. 
Dit vraagt om goede communicatie gericht op de cliënt en familie van de cliënt.

Slide 5 - Slide

De cliënt staat centraal
Gericht communiceren geeft een cliënt het gevoel dat zij gehoord en begrepen worden. 
Door gericht te communiceren krijgen cliënten meer grip op hun eigen situatie, voelen zij zich gesteund, en neemt de zelfredzaamheid van de cliënt weer toe

Slide 6 - Slide

verbale en non-verbale communicatie
In een gesprek zijn niet alleen de woorden die je zegt belangrijk, de verbale communicatie
Nog belangrijker is de manier waarop je die woorden zegt en hoe je je gezicht of lichaamstaal daarbij gebruikt: 
de non-verbale communicatie. 
Je gezichtsuitdrukkingen en lichaamshouding hebben grote invloed.

Slide 7 - Slide

Non verbale communicatie 
zijn uitingen als handbewegingen, oogbewegingen, hoofdbewegingen. Het gaat er om je lichaamshouding, je gelaats uitdrukken en welke combinaties je er maar van wilt maken.

Slide 8 - Slide

weet jij wat er bedoeld wordt met non-verbale communicatie?

Slide 9 - Mind map

bekijk het volgende filmpje
Sandra is de woning van mevrouw Goedhart binnengegaan om een enveloppe te overhandigen en het ontbijtservies op te halen. Mevrouw Goedhart is cliënt van de zorgorganisatie van Sandra. Is er contact? Is er aandacht? Luistert Sandra naar verbale en non-verbale signalen? Welk effect heeft dit alles op mevrouw Goedhart?

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Video

Je hebt het filmpje bekeken waarin de situatie 2 x is voorgedaan. Wat is het verschil in beide situaties?

Slide 12 - Open question

Bekijk het volgende filmpje
Siona haalt mevrouw Vreeswijk op om naar de dagopvang te gaan. Mevrouw Vreeswijk is gedesoriënteerd in plaats en tijd. Sluit Siona aan bij de beleving van mevrouw? Neemt zij de tijd? Welk effect heeft dit alles op mevrouw Vreeswijk?

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Video

Je hebt het filmpje bekeken waarin de situatie 2 x is voorgedaan. Wat is het verschil in beide situaties?

Slide 15 - Open question

Slide 16 - Slide

Wat heb je nodig om schoon te maken

Slide 17 - Slide