herhaling hfst 5 formele interne gesprekken

• VTH en LOB
• MBO
• Studiejaar 3

herhaling hfst 5 formele interne gesprekken

Nadine loopt stage bij het reisbureau. Tijdens het boeken van een pakketreis adviseert zij de klant een huurauto te boeken. De klant vindt dit een goed idee en huurt een auto voor een week.
Nadine toont met deze bijverkoop de volgende instelling(en):

1. Representatief
2. flexibel
3. a en b zijn goed
4. a en b zijn fout

Incasseringsvermogen en empathie maken deel uit van een?

1. Dienstbare instelling
2. Flexibele instelling
3. Representatieve instelling
4. Het juiste antwoord ontbreekt

Kwaliteit van personeel bestaat uit 3 onderdelen. Welk onderdeel is NIET juist?

1. Ergonomie
2. Kennis
3. vaardigheden
4. persoonlijke eigenschappen

Werknemers kunnen korting krijgen op het eigen product. Deze personeelskorting is per bedrijf en per product verschillend. Zo geven touroperators korting op de volledige reis, terwijl onafhankelijke reisbureaus alleen de marge van de verkochte reis als eigen product mogen aanmerken. De personeelskorting behoort tot de?

1. arbeidsinhoud
2. arbeids- omstandigheden
3. arbeidsvoorwaarden
4. arbeidsverhoudingen

Vormen van fysieke en psychische belasting tijdens het uitvoeren van je werkzaamheden behoren tot de?

1. arbeidsinhoud
2. arbeids- omstandigheden
3. arbeidsvoorwaarden
4. arbeidsverhoudingen

Een functioneringsgesprek is open en gelijkwaardig. Het is tweerichtingsverkeer tussen leidinggevende en medewerker. Als leidinggevende heb je een dubbele rol: je hebt een inhoudelijke bijdrage en bent tegelijkertijd verantwoordelijk voor een goed verloop van het gesprek. Het houden van een functioneringsgesprek behoort tot de:

1. arbeidsinhoud
2. arbeids- omstandigheden
3. arbeidsvoorwaarden
4. arbeidsverhoudingen

Welke stelling is juist?
1. Informele interne communicatie is altijd negatief voor een organisatie.
2. Bij elke organisatie is er sprake van formele en informele communicatie.

1. allebei goed
2. alleen 1 is goed
3. alleen 2 is goed
4. allebei fout

we gaan nu verder met 

het functioneringsgesprek

functioneringsgesprek

3 stappen

stap 1: inleiding

stap 2: middenstuk

stap 3: afronding

stap 1 

wat moet er in de inleiding komen

stap 2

welke stappen worden gemaakt in het middenstuk?

stap 3

waar moet je op letten bij de afronding???