H 2 Hoe kan ik u helpen

• Dienstverlening en zorg
• MBO
• Studiejaar 1

Hoe kan ik u helpen

Aan het einde van deze les  weet je meer over:
mensen te woord staan;

 wat gastvrijheid inhoudt;

  hoe je mensen ontvangt

Startopdracht

Waar let jij op in jouw omgang met klanten, gasten of zorgvragers?
Waar let jij op in jouw omgang met klanten, gasten of zorgvragers?
Wat is jou bij gebleven?

Mensen te woord staan

Je stelt je gastvrij op. Gastvrijheid betekent dat je anderen vriendelijk begroet en goed behandeld. Een ander woord voor gastvrijheid is hospitality.

Welke dingen vallen je op bij dit ontvangst

          Maak nu online  

                Hoofdstuk 2 blz 41 t/m blz 44