CV blok 4

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatieve vaardigheden

Omgaan met agressie
Blok 4
Les 1

Terugblik vorig blok

Hoe hebben jullie het ervaren?

Hoe was het gesprek met de acteur?

Feedback?

Omgaan met agressie

• 1,5 uur per week
• Boeken: Sociaal werk 1 & 2 
• Mini-toets tijdens de les (25%)
• Toetsweek: individuele casus (75%)

Planning

• Sociaal werk 1: 13.1- 13.2- 13.3- 13.4
• Onderhandelen en hun kenmerken
• Onderhandelingsfasen
• Aspecten die overtuigen
• Harvard methode

Onderhandelen

Belangrijke vaardigheid

Waarom?

In welke setting komt dit voor?

Onderhandelen

Aantal kenmerken:

1. Er zijn twee of meer partijen

2. Er zijn gemeenschappelijke én tegenstrijdige doelen

3. De partijen willen tot overeenstemming komen. 

Onderhandelen

1. Er zijn twee of meer partijen:

Wat is een partij?
Een persoon of groep die een bepaald doel wil bereiken. 
Allemaal hebben hun eigen wensen, eisen en belangen.

Onderhandelen

2. Er zijn gemeenschappelijke én tegenstrijdige doelen.

Logisch! Waarom?
Zonder tegenstrijdigheid hoef je niet te onderhandelen. 

Onderhandelen

3. De partijen willen tot overeenstemming komen.

Partijen zijn afhankelijk van elkaar

Onderhandelen is geven en nemen 

Onderhandelingsfasen

Fase 1: Voorbereiding en oriëntatie

Fase 2: Onderhandeling

Fase 3: Besluit

Opdracht

Maak twee- of drietallen. 

Lees uit Sociaal werk 1 - 13.2 
Beschrijf de 3 fasen met een voorbeeld dat in het Sociaal Werk kan plaatsvinden. 

Schrijf dit uit

Tijd: 15 minuten

Opdracht bespreken

Fase 1: wat wil je bereiken en wat wil de andere partij?

Fase 2: Start van onderhandeling. 
Onderhandelingsruimte: minimaal en maximaal wat je wilt behalen. 
Sfeerpunt (begin je mee) en weerstandpunt (minimale). Weerstandpunt denk je goed over na!

Fase 3: einde onderhandeling

 13.3 Aspecten die overtuigen

• Goede houding
  
  Zelfvertrouwen, vriendelijk, zakelijk
  Breng je standpunt positief naar voren. Een standpunt is een sterke mening of oordeel. Ga niet klagen, maar benadruk de positieve kant van wat jij wilt.
• Argumenten
  
  
• Iets aanbieden

Geven en nemen

 13.4 De Harvard methode

Lees 13.4 in stilte. 

Als je klaar bent met lezen weet jij wat de Harvard methode is.