Opdrachtgever wensen achterhalen

• Dienstverlening en Producten
• Middelbare school
• vmbo t
• Leerjaar 3

Doelen

1. Je kunt in eigen woorden vertellen waar de afkortingen LSD en OEN voor staan

2. Je kunt doorvragen tijdens een klantgesprek

3. Je kunt LSD toepassen in een klantgesprek

4. Je hebt nuttige informatie voor je spelletjesmiddag verkregen

LSD + OEN

Luisteren

Samenvatten

Doorvragen

Open

Eerlijk

Nieuwsgierig

Waar staat de S van LSD voor?

Waar staat de N van OEN voor?

Open vragen

"Lust u kaas?"

"Wat voor eten vindt u lekker?"

"Vindt u school leuk?"

"Wat vindt u van school?"

LSD + OEN

Luisteren

Samenvatten

Doorvragen

Open

Eerlijk

Nieuwsgierig

Waarom? Wat? Hoe? Wie? Welke?

Nu: Wedstrijdje doorvragen!

Hoe vraag je door?

Maak tweetallen. 

10-15 minuten

Werkvorm 'klant-verkoopgesprek' wedstrijdje doorvragen.

Wedstrijdje doorvragen

Verdeel de leerlingen in tweetallen (A en B). Doe het eerst als leraar even voor met 1 leerling (A). Je gaat tegenover elkaar zitten en A noemt een onderwerp. B (docent doet het eerst even voor) gaat vervolgens open vragen stellen en vraagt door op het antwoord.

Regels:

1. Je bent af als je over een nieuw onderwerp begint
2. Je mag niet langer dan 10sec nadenken over een vraag
3. Het moeten open vragen zijn
4. Wie de meeste “doorvragen” kan stellen wint. Persoon A streept als persoon B een goede vraag heeft gesteld. Is persoon B af, dan mag persoon A (er wordt dus gewisseld).

Afhankelijk van de grootte van de klas kun je iedereen tegelijk de opdracht laten uitvoeren of tweetallen voor de klas het laten doen en de andere leerlingen leren door te kijken. Eventueel kan er ook een 3e persoon bijkomen als scheidsrechter. 

Als iemand af is, draaien de rollen door en komen alle 3 de personen aan de beurt. 

Hoe ging het?

Vertel!

1. Je kunt in eigen woorden vertellen waar de afkortingen LSD en OEN voor staan

2. Je kunt LSD toepassen in een klantgesprek

3. Je kunt doorvragen tijdens een klantgesprek

4. Je hebt nuttige informatie voor je spelletjesmiddag verkregen