Hoofdstuk 6 Onderhandelen en afspraken maken in de zorg
* dwingen of onderhandelen
* overreden en overtuigen
* waardoor verlopen afspraken niet goed
* reacties op regels en afspraken
* onderhandelen met zorgvragers, collega's en leidinggevenden.
Lees dit hoofdstuk goed door. ( belangrijk voor je als werknemer maar ook als stagiaire)