RDM - opera - les 2

1 / 17
next
Slide 1: Slide
rooms divison managementMBOStudiejaar 1

This lesson contains 17 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Wat is belangrijk bij het aanmaken
van een gast profiel in Opera?

Slide 2 - Mind map

Wat is een profile note

Slide 3 - Open question

Wat is een trace?

Slide 4 - Open question

Wat is een alert?

Slide 5 - Open question

Een gast wenst een extra bed op de kamer. Wat maak je aan in Opera?
A
Profile note
B
Trace
C
Alert

Slide 6 - Quiz

Een gast wenst bij ieder verblijf kamer 521. Dit communiceer je via een ALERT in Opera .
A
Waar
B
Niet waar

Slide 7 - Quiz

Welke van onderstaande opties is een ALERT?
A
Fles Champagne op de kamer plaatsen
B
Extra kussen op de kamer plaatsen
C
Een pakketje overhandigen bij check in
D
Fiets verhuur voor de twee dagen

Slide 8 - Quiz


SKI, STW, SQU, DKI, DTW, etc; staan beschreven op het scherm. Waarvan zijn dit afkortingen van?

Slide 9 - Open question

Waarvoor staan de afkortingen (BAR BAR B RACK CREW etc.)?

Slide 10 - Open question

Slide 11 - Slide

De opdracht van vandaag ..
Complete reservering maken in opera

Slide 12 - Slide

Gegevens voor de reservering
Gast gegevens
De heer P. Keller
Bosrand 18
2500 BJ Den Haag
p.keller@live.co.uk
06 - 98981234

 (zorg voor een COMPLEET ingevuld profiel)


Let op! Iedereen maakt een profiel aan op dezelfde achternaam. 
Om jouw eigen profiel te vinden moet je het achter de achternaam je EIGEN VOORNAAM tussen haakjes zetten (bijvoorbeeld: Keller (Nicole).

Slide 13 - Slide

Gegevens van de reservering 

Gegevens verblijf
• Aankomst 20 december 2020
• 1 nacht
• 2 personen
• Ze boeken de Best Available Rate inclusief ontbijt voor een standaard kamer met een kingsize bed 

• Aankomst tijd (ETA): 16.00 uur
• Gasten kennen het hotel via vrienden 

Garantie van de boeking met credit card
• Mastercard: 5454 5454 5454 5454
• Verval datum (exp date): 10/22




Slide 14 - Slide

Gegevens van de reservering 
Bijzonderheden bij de boeking
• Allergie: mevrouw Cats heeft een glutenallergie 
(bedenk zelf of dit een profile note / trace of alert is en verwerk correct)

• Fietsen gehuurd voor 2 dagen 
(bedenk zelf of dit een profile note / trace of alert is en verwerk correct)

• Fiets sleutels overhandigen bij check in 
(bedenk zelf of dit een profile note / trace of alert is en verwerk correct)


Deze gegevens staan ook als opdracht in Teams 

Slide 15 - Slide

Slide 16 - Slide

Slide 17 - Slide