Booking office theorie herhaling H8 en H10

• RDM
• MBO
• Studiejaar 1

Herhaling toets booking office theorie

Zijn er vragen ? 

Wat is een voorbeeld van een indirecte boeking?

1. via de mail
2. via booking.com
3. via de website van het hotel
4. via de telefoon

Geef een voorbeeld van een directe boeking van een leisure gast.

uit welke 3 verschillende groepen bestaan groepsreserveringen?

Waar staat de C voor in de afkorting MICE

1. Conventions
2. congressen
3. comite
4. confidential

MICE boekingen zijn

Leisure boekingen

corporate boekingen

Wat is de distributiemix van een hotel?

Een voorbeeld van een boekingskanaal is een telefoon

1. Juist
2. Onjuist

Als een bedrijf iedere laatste maandag van de maand 10 kamers reserveert in een hotel noemen we dit een:

1. Blockboeking
2. Allotment boeking
3. Repeat booeking
4. Reverse boeking

leg uit: waarom is een hotelkamer een bederfelijk product?

De directeur van Shell maakt een hotelreservering omdat hij in de stad een vergadering heeft. Dit is een:

1. Corporate individual
2. Corporate group
3. Leisure individual
4. Leisure group

De afkorting OTA staat voor:

Wat zijn de voordelen van het gebruik van een OTA?

Je boekt een kamer voor een collega die op last van het hotel blijft overnachten. In opera boek je een

1. Crew rate
2. Complimentary Rate
3. House Use Rate

BAR staat voor:

1. BAR in het hotel
2. Best Available Rate
3. Best Attractive Rate
4. Best Available Room

Een tour operator heeft een kamer geboekt, welke rate code boek je in in Opera?

1. Rack Rate
2. Corporate Rate
3. Confidential Rate

Wat voor bedtype is deze kamer?

De meest standaard kamer in een hotel noemen we een

1. Deluxe room
2. Basic room
3. Suite room
4. Superior room

Als een corporate gast een kamer reserveert, dan adviseren wij hem minimaal een

1. Superior room
2. Executive room
3. Presidental suite
4. Bridal suite

Aanvraag: Een gast wenst alleen een overnachting, hoe noem je dit?

1. LG
2. LO
3. HP
4. AI

Aanvraag: familie met 2 volwassenen en 2 kinderen, wat voor kamer type adviseer je? Leg uit.

Een gast heeft een standaard kamer geboekt. bij de check in vertel je dat voor 50 euro extra een kamer met zeezicht geboekt kan worden. Deze vorm van verkoop noemen we:

1. Upselling
2. Crosselling

Geef een voorbeeld van cross selling

Een continental breakfast bestaat uit

De gast wil een kaasplankje op zijn kamer. In Opera zetten we dit in een:

1. Profile Note
2. Alert
3. Trace
4. Nergens

Je wil de gast bij check in vragen of hij lid wil worden van het loyaliteitsprogramma.
In Opera zetten we dit in een:

1. Profile note
2. Alert
3. Trace
4. Nergens

De gast heeft een notenallergie
In Opera zetten we dit in een:

1. Profile Note
2. Alert
3. Trace
4. Nergens

Huiswerk

 

Maak een toets met minimaal 3 open en 3 meerkeuze vragen over hst 8 en 10. Hang deze in teams.