Ondersteunen bij agressie
De-escalerend werken door signaleringsplan
Wanneer situatie toch uit de hand loopt, is basishouding belangrijk
- Rust uitstralen (wel standvastig zijn)
- Contact blijven houden
- 2 armlengtes afstand
- Respect en geduld houden
- Afleiden door inzetten van humor (mits gepast)
Biedt ruimte voor uiten van spanningen/boosheid
Geef grenzen en wees consequent, benoem gevolg van overschrijden
Biedt alternatieven/afleiding