Werkt aan bevorderen en bewaken van kwaliteit week 2

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3

Werkt aan bevorderen en bewaken van kwaliteit

Wat betekent kwaliteit?

1. De goede dingen doen en de dingen goed doen
2. De mate waarin het resultaat oplevert
3. De mate waarin een product goed werkt
4. Dat wat je doet, kunnen controleren

Van Dale Woordenboek

Samenwerken in veranderde omstandigheden

De onderdelen van een kwaliteitsstandaard

In de praktijk heb je verschillende middelen tot je beschikking om de hoogste kwaliteit van zorg te leveren. Dit zijn bijvoorbeeld zorgstandaarden, richtlijnen en protocollen. Deze vormen het uitgangspunt van je handelen en helpen jou de keuze te maken voor de juiste zorg.

De onderdelen van een kwaliteitsstandaard

In de praktijk heb je verschillende middelen tot je beschikking om de hoogste kwaliteit van zorg te leveren. Dit zijn bijvoorbeeld zorgstandaarden, richtlijnen en protocollen. Deze vormen het uitgangspunt van je handelen en helpen jou de keuze te maken voor de juiste zorg. De term kwaliteitsstandaard is een verzamelterm voor richtlijnen en zorgstandaarden. Protocollen zijn afgeleiden van richtlijnen.  

Een kwaliteitsstandaard beschrijft vanuit het patiënten perspectief waar kwalitatief goede zorg aan moet voldoen. 

Een zorgstandaard is meer gericht op het beschrijven van de organisatie van zorg en afspraken over verantwoordelijkheden en taken. Een zorgstandaard is een hulpmiddel voor zorgverlener, verzekeraar én patiënt. 

Richtlijnen

Een richtlijn kan een uitwerking zijn van een kwaliteitsstandaard. Beroepsverenigingen zoals V&VN, maar ook bijvoorbeeld de beroepsvereniging van artsen, kunnen het initiatief nemen om een richtlijn te ontwikkelen.

https:

Lees meer over richtlijnen en implementatie. 

https:

Lees deze webpagina van de VenVN door. Misschien brengt het je op ideeën voor het examen.

Protocollen

Een protocol is altijd gebaseerd op een onderliggende richtlijn en geeft aan hoe je in de dagelijkse praktijk moet handelen. Als een richtlijn wordt herzien, dient de protocol die hierop gebaseerd is ook aangepast te worden. De vrijheid van handeling is bij een protocol beperkt. Een protocol geeft namelijk stap voor stap aan hoe gehandeld moet worden.

Procedures en protocollen

Bespreek ook de voor- en nadelen van protocollen en standaardprocedures.

Voordelen: uniforme werkwijze, duidelijkheid in complexe situaties, minder fouten, inwerken gaat sneller, continuïteit.

Nadelen: geen rekening met bijzondere omstandigheden, verstarrende werking, doel uit het oog.

Hoe heb je in je werk te maken met protocollen?

. Welke knelpunten kom je tegen in je werk met betrekking tot het werken met protocollen?

Mag je zelf een protocol maken?

Wat zou je doen als je merkt dat een protocol niet (meer) klopt?

Ga naar volgende slide en maak de zelftest Slim Zorgen.

https:

Maak de zelftest Slim zorgen 

 Afspraken kan je maken voor verschillende niveau's:

Microniveau heeft betrekking op de directe zorgverlening.

Meso niveau heeft betrekking op de organisatie.

Macro niveau heeft betrekking op de maatschappij.

Je verzorgt de wond van mevrouw Jansen en wilt weten waar je allemaal aan moet denken bij het verzorgen van zo'n wond. Wat gebruik je?

1. Werkprocedure
2. Protocol
3. Richtlijn
4. Kwaliteitsstandaard

Je verzorgt de wond, en wilt weten hoe je dit precies moet doen. Wat gebruik je?

1. Procedure
2. Richtlijn
3. Protocol
4. Kwaliteitsstandaard

Casus: Je merkt dat mondzorg een ondergeschoven kindje is op jouw afdeling. Dit is op :

1. Micro niveau
2. Meso Niveau
3. Macro niveau

Wat valt onder microniveau?

1. Kamer van de zorgvrager
2. Apotheek
3. Wasbeurt
4. BIG-wet

Wat valt onder mesoniveau?

1. Apotheek
2. Medicijnen geven
3. WGBO
4. Aanhoren van een klacht

Casus: Er is een structureel probleem met het vinden van personeel bij ziekte. Jij wil graag een afspraak met de leiding om zo nodig een uitzendbureau in te schakelen.

1. Micro niveau
2. Meso niveau
3. Macro niveau

Wat valt onder macroniveau?

1. Aanhoren van een klacht
2. Kwaliteitswet
3. Apotheek
4. De kamer van een zorgvrager