Detail klantencontact 8

Welkom
Praktijkvak Detail
1 / 16
next
Slide 1: Slide
EconomiePraktijkonderwijsLeerjaar 3

This lesson contains 16 slides, with text slides.

Items in this lesson

Welkom
Praktijkvak Detail

Slide 1 - Slide

Wie zijn er?

Hoe gaat het?
Klantencontact gehad? 
Vorige keer?

Slide 2 - Slide

Klantencontact, kassabediening, bedieningssystemen, begroeting, behoefte en vertrouwen

Opdracht kassabon 
Theorie en opdrachten uit het werkboek




Afgelopen weken

Slide 3 - Slide

Vandaag

Theorie onderwerpen
Opdrachten
Taken


Slide 4 - Slide

Geef een omschrijving
Waar vind het plaats? 
Wat is noodzakelijk voor klantencontact?
Verschillende vormen van klantencontact
Verschillende onderdelen van klantencontact
Klantencontact

Slide 5 - Slide

Welke drie bedieningssystemen zijn er?

Wat zijn kenmerken van de drie systemen?

Geef een voorbeeld van ieder bedieningssysteem
Bedieningssysteem

Slide 6 - Slide

Waarom?

Wat wel doen en wat niet?

Wat is het belangrijkste?


Begroeting

Slide 7 - Slide

Omschrijving van een behoefte
Verschillende behoeftes, welke?
Geef voorbeelden van behoeftes
Hoe achterhaal je een behoefte?

Behoefte

Slide 8 - Slide

Wat is een kassa?
Hoe is de kassa opgebouwd?

"Hoe kan het gebruik van een geavanceerd kassasysteem bijdragen aan een efficiëntere en klantvriendelijkere winkelervaring?"
Kassabediening

Slide 9 - Slide

Wat is het?
Waarom is het belangrijk?
Wat draagt bij aan vertrouwen?
Vertrouwen

Slide 10 - Slide

Opdracht

Boodschappenlijstje (geldsommen) op de kassa en bewaar de kassabon voor controle

Slide 11 - Slide

Tekst
Iedereen leest hardop een alinea voor
Per alinea komen er vragen

“Van harte gefactureerd”

Slide 12 - Slide

Opdracht is een vragenlijst invullen. De lijst bestaat uit vragen over twee verschillende winkels.
Ben om 11:45 uur terug in het lokaal om na te kijken
Buiten opdracht

Slide 13 - Slide

Samenvatten

Theorie herhaling
Opdrachten kassaoefening
Artikel van harte gefactureerd


Slide 14 - Slide

Taken

Slide 15 - Slide

Bedankt

Fijne dag
&
Tot de volgende keer

Slide 16 - Slide