What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
Detail klantencontact 10
Welkom
Praktijkvak Detail
1 / 21
next
Slide 1:
Slide
Economie
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3
This lesson contains
21 slides
, with
interactive quizzes
and
text slides
.
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Welkom
Praktijkvak Detail
Slide 1 - Slide
Wie zijn er?
Hoe gaat het?
Klantencontact gehad?
Vorige keer?
Slide 2 - Slide
Klantencontact, kassabediening, bedieningssystemen, begroeting, behoefte, vertrouwen en klachten
Opdracht kassaopmaak, kassabon, inpakken
Theorie en opdrachten uit het werkboek & artikelen gelezen
Buiten opdracht
Afgelopen weken
Slide 3 - Slide
Vandaag
Herhaling
Opdrachten (wisselgeld, woordzoeker)
Taken
Slide 4 - Slide
Klantcontact kan op verschillende plaatsen. Wat is geen voorbeeld van klantcontact
A
Een klant vraagt een andere kleur shirt aan de verkoper
B
Johan bestelt online een nieuw boek
C
José hoort op de radio een reclame over gezonde voeding
D
De leidinggevende geeft de medewerker een compliment
Slide 5 - Quiz
Als je op de kassa een bedrag hebt ingevoerd moet je altijd
A
Een punt gebruiken in het bedrag
B
Precies narekenen of het klopt
C
Een productgroep kiezen
D
Moet je altijd op subtotaal drukken
Slide 6 - Quiz
Welke van deze winkels is een zelfbedieningswinkel
A
Footlocker
B
Phone house
C
Aldi
D
Intertoys
Slide 7 - Quiz
Een primaire behoefte is
A
Bijvoorbeeld een telefoon
B
Noodzaak
C
Iets wat iemand graag zou willen hebben
D
Een wens
Slide 8 - Quiz
Willem koopt een brood. Hij vervult hiermee een ............ behoefte.
Welk woord hoort op de ..............
A
Tertiaire
B
secundaire
C
primaire
D
wens
Slide 9 - Quiz
Wat doe je niet bij een begroeting
A
Aankijken
B
Aandacht geven
C
Oogcontact
D
Aanraken
Slide 10 - Quiz
Een klacht is .......
A
Gezeur
B
Een uiting van ontevredenheid
C
Een speciale klant
D
Niet zinvol voor een winkel
Slide 11 - Quiz
Een klacht is .......
A
Gezeur
B
Een uiting van ontevredenheid
C
Een speciale klant
D
Niet zinvol voor een winkel
Slide 12 - Quiz
Een klacht kan gaan over?
A
Een mens
B
Een product
C
Een organisatie
D
Een oplossing
Slide 13 - Quiz
Een klacht kan je niet .......... indienen
A
Middels een klachtenformulier
B
Via internet
C
Persoonlijk
D
Zonder contact
Slide 14 - Quiz
Het geeft vertrouwen als .......
A
Iemand niet bereikbaar is
B
Een website veel fake nieuws verspreidt
C
Er veel klachten zijn
D
Iemand weet waar hij het over heeft
Slide 15 - Quiz
Tekst
Iedereen leest hardop een alinea
Per alinea komen er vragen
“13 gouden tips om van je klanten af te komen”
Slide 16 - Slide
Opdracht
In groepjes van twee
De ene shopt en gaat minimaal 4 en maximaal 6 producten afrekenen. De ander is de kassamedewerker. Geef ook het wisselgeld terug.
Slide 17 - Slide
Wisselgeld
Opdracht
Slide 18 - Slide
Samenvatten
Wat heb je geleerd?
Hoe heb je geleerd?
Slide 19 - Slide
Taken
Slide 20 - Slide
Bedankt
Fijne dag
&
Tot de volgende keer
Slide 21 - Slide
More lessons like this
Detail klantencontact 7
October 2023
- Lesson with
25 slides
Economie
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3
Detail klantencontact 5
September 2023
- Lesson with
21 slides
Economie
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3
Detail klantencontact 2
September 2023
- Lesson with
19 slides
Economie
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3
Detail klantencontact 9
November 2023
- Lesson with
20 slides
Economie
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3
Detail klantencontact 8
November 2023
- Lesson with
16 slides
Economie
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3
Detail klantencontact 11
November 2023
- Lesson with
11 slides
Economie
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3
Detail klantencontact 3
September 2023
- Lesson with
18 slides
Economie
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3
Detail klantencontact 4
September 2023
- Lesson with
16 slides
Economie
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3