Detail klantencontact 5
1 / 21
Items in this lesson
Slide 1 - Slide
Slide 2 - Slide
Slide 3 - Slide
Welke van deze winkels is een Bedieningswinkel
A
Jumbo
B
Bakker Bart
C
GameMania
D
Hema
Slide 4 - Quiz
Wat past er bij semi-zelfbedieningswinkel
A
Levensmiddelen zoals brood melk en boter
B
Auto Showroom
C
Klanten worden niet geadviseerd
D
Schoenenwinkel
Slide 5 - Quiz
Als je op de kassa een bedrag hebt ingevoerd moet je altijd
A
Een productgroep kiezen
B
Precies narekenen of het klopt
C
Een punt gebruiken in het bedrag
D
Moet je altijd op subtotaal drukken
Slide 6 - Quiz
Een primaire behoefte is
A
Een wens
B
Noodzaak
C
Iets wat iemand graag zou willen hebben
D
bijvoorbeeld een telefoon
Slide 7 - Quiz
Naast geld zijn er ook andere middelen om in je behoefte te voorzien. Welke van de onderstaande opties is zo'n middel?
A
Tijd
B
Werk
C
Bediening
D
Eten
Slide 8 - Quiz
Klantcontact kan op verschillende plaatsen. Wat is een voorbeeld van klantcontact
A
De vakkenvuller vult de vakken
B
De leidinggevende geeft de medewerker een compliment
C
Annet ziet op TV een reclame
D
De teamchef stuurt de werkplanning door aan zijn medewerker
Slide 9 - Quiz
Willem koopt een brood. Hij vervult hiermee een ............ behoefte.
Welk woord hoort op de ..............
Welk woord hoort op de ..............
A
Tertiaire
B
secundaire
C
primaire
D
wens
