What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
Detail klantencontact 7
Welkom
Praktijkvak Detail
1 / 25
next
Slide 1:
Slide
Economie
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3
This lesson contains
25 slides
, with
interactive quizzes
and
text slides
.
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Welkom
Praktijkvak Detail
Slide 1 - Slide
Wie zijn er?
Hoe gaat het?
Klantencontact gehad?
Vorige keer?
Slide 2 - Slide
Klantencontact, kassabediening, bedieningssystemen, begroeting, behoefte en vertrouwen
Opdracht kassabon
Theorie en opdrachten uit het werkboek
Vorige week
Slide 3 - Slide
Vandaag
Theorie (herhaling)
Opdrachten (kassabon reproduceren, Bedragen schrijven)
Taken
Slide 4 - Slide
Waar? (thuis, winkel, straat, digitaal)
Klantencontact
Slide 5 - Slide
Klantcontact kan op verschillende plaatsen. Wat is geen voorbeeld van klantcontact
A
Een klant vraagt een andere maat schoenen aan de verkoper
B
Charrel bestelt online een nieuwe fiets
C
De leidinggevende geeft de medewerker een compliment
D
Annet ziet op TV een reclame
Slide 6 - Quiz
Zelfservice
Semi-zelfservice
Service
Wat zijn kenmerken van de drie systemen?
Bedieningssysteem
Slide 7 - Slide
Wat past er bij semi-zelfbedieningswinkel
A
Levensmiddelen zoals brood melk en boter
B
Auto Showroom
C
Klanten worden niet geadviseerd
D
Schoenenwinkel
Slide 8 - Quiz
Welke van deze winkels is een zelfbedieningswinkel
A
Juwelier
B
Bakker Bart
C
Lidl
D
GameMania
Slide 9 - Quiz
Waarom?
Wat wel doen en wat niet?
Begroeting
Slide 10 - Slide
Wat doe je niet bij een begroeting
A
Aankijken
B
Aandacht geven
C
Oogcontact
D
Aanraken
Slide 11 - Quiz
Primair & Secundaire
Is het een noodzaak of een wens? Geef van beide voorbeelden
Behoefte
Slide 12 - Slide
Een primaire behoefte is
A
Een wens
B
Noodzaak
C
Iets wat iemand graag zou willen hebben
D
bijvoorbeeld een telefoon
Slide 13 - Quiz
Willem koopt een brood. Hij vervult hiermee een ............ behoefte.
Welk woord hoort op de ..............
A
Tertiaire
B
secundaire
C
primaire
D
wens
Slide 14 - Quiz
Bonnen maken
Cijfer deel
Artikelgroepen
Sub-totaal
Kassabediening
Slide 15 - Slide
Als je op de kassa een bedrag hebt ingevoerd moet je altijd
A
Moet je altijd op subtotaal drukken
B
Precies narekenen of het klopt
C
Een punt gebruiken in het bedrag
D
Een productgroep kiezen
Slide 16 - Quiz
Wat is het?
Waarom is het belangrijk?
Wat draagt bij aan vertrouwen?
Vertrouwen
Slide 17 - Slide
Opdracht
WEDSTRIJD
Boodschappenlijstje (geldsommen) op de kassa en bewaar de kassabon voor controle
Slide 18 - Slide
Opdracht
Getallen dictee
Slide 19 - Slide
Tekst
Iedereen leest hardop een alinea voor
Per alinea komen er vragen
“Hoe goed luister jij naar je klanten?”
Slide 20 - Slide
Opdracht
Hoe achterhaal je een behoefte?
Achterhaal de behoefte van de docent
Achterhaal de behoefte van je klasgenoot
Slide 21 - Slide
Opdracht
Geldsommen werkblad
Slide 22 - Slide
Samenvatten
Welkom
Voor de vakantie
Theorie (vertrouwen en vragen)
Opdrachten kassaoefening
Slide 23 - Slide
Taken
Slide 24 - Slide
Bedankt
Fijne dag
&
Tot de volgende keer
Slide 25 - Slide
More lessons like this
Detail klantencontact 10
November 2023
- Lesson with
21 slides
Economie
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3
Detail klantencontact 8
November 2023
- Lesson with
16 slides
Economie
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3
Detail klantencontact 5
September 2023
- Lesson with
21 slides
Economie
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3
Detail klantencontact 6
October 2023
- Lesson with
22 slides
Economie
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3
Detail klantencontact 2
September 2023
- Lesson with
19 slides
Economie
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3
Detail klantencontact 4
September 2023
- Lesson with
16 slides
Economie
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3
Detail klantencontact 11
November 2023
- Lesson with
11 slides
Economie
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3
Detail klantencontact 3
September 2023
- Lesson with
18 slides
Economie
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3