Waarom aandacht voor klachten in de opleiding?
In de Hospitality & Management sectoren gaat niet alles altijd zoals het zou moeten. Je kunt dus te maken krijgen met klachten van gasten/klanten.
Door deze zelfstandige opdracht uit te voeren krijg je een introductie over klachtenbehandeling en kun je deze kennis gaan toepassen in de praktijk.
Dit is een vervolg op de opdracht: Introductie klachtenbehandeling - deel 2
Heb je deze nog niet gemaakt, doe dit dan eerst.