P1 L5 Werknemersvaardigheden (samenwerken/feedback/conflicten)

• Werknemersvaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

Werknemersvaardigheden

Periode 01 

Aan het werk als assistent

Les 05

Omgaan met anderen

(samenwerken, feedback geven/ontvangen + het oplossen van conflicten)

Afspraken om het leuk en leerzaam te houden

Wat weet jij nog van de vorige les?

Aan het einde van dit hoofdstuk weet je meer over:

• normen en waarden
•  respect en empathie
  
• samenwerken met anderen
  

Kennis maken en begroeten

Voorbeelden van waarden: Plezier, Familie, Respect, Geloof, Veiligheid, Geluk, Betere leefwereld & Geld

Waarden : Wat jij of anderen belangrijk vinden

Normen: Regels die jij of anderen belangrijk vinden

Respect =

Behandel iedereen gelijk

Respect toon je door goed om te gaan met waarden en normen van anderen. 

Empathie is inlevingsvermogen

Empathie is het kunnen verplaatsen in de gevoelens van een ander. 

Lesdoelen

Aan het einde van dit hoofdstuk weet je meer over:

• samenwerken met anderen;
  
• feedback geven en ontvangen;
  
• het oplossen van conflicten.
  

Samenwerken

• Op school, op je werk of op je stage werk je samen met anderen
• Iedereen heeft zijn eigen kwaliteiten, hierdoor kunnen jullie elkaar versterken
• Wanneer je met iemand samenwerkt kun je gebruik maken van elkaars kwaliteiten

Samenwerken

Samen zijn we veel sterker dan alleen.

•  Ieder heeft zijn eigen kwaliteiten.
  
•  Van elkaars kwaliteiten kun je leren.
  
•  Andermans kwaliteiten kun je gebruiken.
  

Opdracht

1: Schrijf 10 kwaliteiten van jezelf op

2: Vergelijk deze 10 kwaliteiten met iemand die niet naast je zit

3: Schrijf op welke kwaliteiten de ander heeft waar jij wat aan hebt

Randvoorwaarden voor een goede samenwerking

• Elk groepslid houdt zich aan afspraken en deadlines
• Luister naar elkaar
• Maak beslissingen samen
• Deel de verantwoordelijkheid, werk samen naar het einddoel
• Communiceer met elkaar en maak duidelijke afspraken
• Sta open voor elkaars feedback

Feedback geven en ontvangen

Je geeft en ontvangt feedback (eigenlijk gebeurt dit de hele dag door)

'Ik vind dit eten lekker, ik vind de les leuk (of niet), je doet je werk goed enz.'

Letterlijk betekend feedback: TERUGKOPPELING

Feedback geven en ontvangen

Letterlijk betekent feedback terugkoppeling. 

Verschillende soorten feedback

Verbale Feedback = met woorden

Non-verbale Feedback = met gezichtsuitdrukking, houding of gebaren

Spontane feedback = zonder dat iemand er om vraagt

Feedback op verzoek = als iemand om feedback vraagt

Formele feedback = tijdens officieel moment (functioneringsgesprek/coachgesprek)

Informele feedback = tussendoor een compliment of tip

Opdracht

Docent verdeeld klas in 2 groepen

1. Elke groep krijgt 20 vellen papier en één rol plakband
2. Bouw een zo'n hoog mogelijke toren van papier en plakband

Hoe en wanneer geef je feedback?

Er zijn verschillende momenten en manieren om feedback te geven. Bijvoorbeeld op papier of mondeling, maar ook:

Tips bij het geven van feedback 1/3

Tips bij het geven van feedback 2/3

Tips bij het geven van feedback 3/3

Tips bij het ontvangen van feedback

1. Luister goed naar de ander.
   
2. Controleer met een vraag of je de ander goed hebt begrepen.
3. Vraag eventueel wat de ander stoort als het voor jou niet duidelijk is.
4. Bespreek hoe je dit kunt veranderen of wat de gevolgen zijn.
5. Verander indien nodig je gedrag. 

Opdracht: Een compliment geven

Geef een klasgenoot een compliment

 Een hulpmiddel is om het compliment te beginnen met:

• Jij bent goed in
  
• X lijkt jou makkelijk te lukken
  
• Waar ik van kan genieten is

Conflict?

Wat is een conflict?

Conflict

aanvaring, bonje, botsing, conflictsituatie, confrontatie, geschil, gevecht,  meningsverschil, onenigheid, strijd, tweespalt, twist,  worsteling, wrijving.

Effecten van conflicten

Effecten van conflicten

Conflicten oplossen

Conflicten kun je op verschillende manieren oplossen. Dit wordt conflicthantering genoemd.

Er zijn vier manieren om met conflicten om te gaan:

1. Je ontkent en doet of er geen conflict is.
   
2. Je verbreekt het contact.
   
3. Je bespreekt het met de ander.
   
4. Je gaat onderhandelen. 

Conflicten oplossen

Opdracht

Maak de opdrachten op je blaadje af of werk in je e-book

Weet je nu meer over...

samenwerken met anderen;

feedback geven en ontvangen;

het oplossen van conflicten.

Wat vond je van de les?

😒🙁😐🙂😃

Wat ging er goed en wat kan er beter?

Tot volgende week