De afgelopen periode hebben we het over verschillende soorten schriftelijke communicatie gehad. Flyers, nieuwsbrieven, teksten voor op de website, reclame uitingen etc. Communicatie naar mensen buiten de organisatie, ook wel externe communicatie. Schriftelijke communicatie kan gericht zijn aan één persoon, bijvoorbeeld een e-mail. Maar je kunt ook ene promotionele mailing verzenden naar veel mensen tegelijkertijd. Voorbeelden hiervan kunnen zijn: een brief, een email, een tekst op de website, een bericht op sociale media, een digitale nieuwsbrief, een papieren nieuwsbrief, een folder.