Effective (Doel bereiken): Product is nuttig en helpt gebruikers hun doelen te bereiken
- Bijvoorbeeld: Alleen tekst die nuttige informatie geeft
Efficiency (Middelen): Zonder tijd, energie of kosten te verspillen. De snelheid waarmee het doel bereikt wordt.
- Bijvoorbeeld: Een goede navigatie structuur
Engaging (Aantrekkelijk): Product heeft een prettige interface om te gebruiken.
- Bijvoorbeeld: Een duidelijke taal
Error tolerant (voorkomen en herstellen van fouten): Hoe goed het product fouten voorkomt en gebruikers helpt bij het herstellen van fouten.
- Bijvoorbeeld: Zorg ervoor dat acties gemakkelijk ongedaan gemaakt kunnen worden.
Easy to learn (makkelijk te leren / gebruiken): Laat gebruikers niet nadenken. Als je een product voor het eerst gebruikt, moet het gemakkelijk genoeg zijn om erachter te komen hoe het werkt.
- Bijvoorbeeld: Behulpzame instructies waar nodig.