Front-office

Goedemorgen/middag

Vakantiepark Amerijck

U spreekt met Neneh-Maria van der Vliet
Waar kan ik u mee van dienst zijn?

1 / 13

Slide 1: Slide

Business ServicesMBOStudiejaar 1

This lesson contains 13 slides, with text slides.

Lesson duration is: 120 min

Items in this lesson

Goedemorgen/middag

Vakantiepark Amerijck

U spreekt met Neneh-Maria van der Vliet
Waar kan ik u mee van dienst zijn?

Slide 1 - Slide

Hoe gaat het met jullie?

Slide 2 - Slide

V A N D A A G

Wat is front-office?

Kwartiertje The Birthday Project
Hospitality en Bezoekers Ontvangen

Slide 3 - Slide

Front-office

Het deel van de organisatie dat rechtstreeks contact heeft met de klant.
Jij bent het visitekaartje van het bedrijf.

Receptie, balie, klantenservice of helpdesk
Ook medewerkers bij callcenters en klantcontactcentra.

Zie filmpje SPL

Slide 4 - Slide

Klantenservice medewerker

https://www.youtube.com/watch?v=4ZlGOvwU_Hc

Slide 5 - Slide

O P D R A C H T

Wat is front-office?

Slide 6 - Slide

Representatief

Go or No Go?
Wandelende opdracht,
Bespreek met elkaar de representativiteit.
Let op kleding, er waarop nog meer?
Maak notities op jouw blad.

Slide 7 - Slide

Quiz representatie SPL

Slide 8 - Slide

Beoordelingsformulier

In groepjes van 2 of 3
Bespreken/uitzoeken wat inhoud betekent
én bespreek waarom deze punten belangrijk zijn.

Slide 9 - Slide

Maken we progressie?

Wat hebben we vandaag geleerd?

Wat zijn tips voor mij?

Slide 10 - Slide

Zijn er nog vragen?

Slide 11 - Slide

De volgende keer

Hospitality en Bezoekers Ontvangen

Slide 12 - Slide

Bedankt voor het meedoen.
Een hele fijne dag!

Slide 13 - Slide