Hoe verkoop je meer? Leer het principe van upselling begrijpen

Hoe verkoop je meer? Leer het principe van upselling begrijpen

Leerdoel

Aan het einde van deze les kun je het principe van upselling uitleggen.

Introduceer de lesdoelen en leg uit wat er van de studenten wordt verwacht.

Wat weet je al over het principe van upselling?

Definitie

Upselling is het aanbieden van een duurdere of meer uitgebreide versie van een product aan de klant.

Leg de definitie van upselling uit.

Voorbeeld

Een voorbeeld van upselling is wanneer een fastfoodrestaurant je vraagt of je een groter menu wilt voor slechts €1 extra.

Geef een duidelijk voorbeeld van upselling.

Waarom upselling?

Door upselling kan het bedrijf meer omzet genereren en de klant kan profiteren van een betere versie van het product.

Leg uit waarom bedrijven upselling toepassen.

Cross-selling

Cross-selling is het aanbieden van aanvullende producten aan de klant, bijv. een telefoonhoesje bij aankoop van een telefoon.

Leg het verschil tussen upselling en cross-selling uit.

Wanneer upselling toepassen?

Upselling moet op een tactvolle manier worden toegepast, bijv. wanneer de klant al geïnteresseerd is in het product of wanneer het een upgrade betreft die logisch is.

Leg uit wanneer upselling het beste kan worden toegepast.

Voordelen voor de klant

Klanten kunnen profiteren van betere versies van het product of extra functies die ze anders niet hadden overwogen.

Beschrijf de voordelen van upselling voor de klant.

Voordelen voor het bedrijf

Bedrijven kunnen hun omzet verhogen en klantenbinding vergroten door upselling toe te passen.

Beschrijf de voordelen van upselling voor het bedrijf.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.