Gespreksvoering

• Methodisch werken
• MBO
• Studiejaar 1

Methodisch werken

• Non verbale communicatie

• Gespreksvaardigheden- en technieken

Wat is verbale communicatie?

Communicatie

Verbaal -> woorden en/of geluiden

Non-verbaal -> lichaamstaal, uitbeelden, mimiek

verbaal

non verbaal

Glimlachen?

1. Verbaal
2. Non - verbaal

Roepen?

1. Verbaal
2. Non - verbaal

"Hallo"zeggen ?

1. Verbaal
2. Non- verbaal

Handen schudden?

1. Verbaal
2. Non - verbaal

Verbaal

Non-verbaal

Gesprekstechnieken

Ezelsbruggetjes

LSD

OMA

Nivea

Oen

Dik

Anna

Parafraseren

Aspect van een goede beroepshouding (non-verbaal en verbaal)

Wat is een gesprekstechniek

1. het bewust hanteren van een bepaalde volgorde in een gesprek
2. het bewust gebruiken van technieken
3. het bewust maken van de ander
4. het bewust stellen van openvragen

Wat is concretiseren?

1. Vaag blijven
2. Een voorbeeld erbij noemen
3. Door gaan naar een ander onderwerp
4. Iets specifiek maken

Welke gesprekstechniek gebruik je bij motiveren?

1. ANNA
2. OMA
3. LSD
4. allemaal

Wat is het doel van de gesprekstechniek "LSD"?

1. De cliënt krijgt het gevoel dat je geïnteresseerd bent
2. Met deze techniek houd je het gesprek opgang
3. Het helpt je om achter het echte verhaal of de vraag van de cliënt te komen
4. Het kost alleen maar extra tijd en het heeft geen doel

NIVEA is?

1. alleen non-verbaal
2. alleen verbaal
3. verbaal en non-verbaal
4. Een make-up remover

Uit hoeveel fases bestaat motiverende gesprekstechniek?

1. 3
2. 4
3. 5
4. 6

Fases in een gesprek

Opbouw van een gesprek. Met er fasen:

1) sfeerfase – Ontmoeting / Social talk

2) Uitwisselingsfase – kern, informatie halen en brengen

3) Afsluitfase -  Afronding van het gesprek / Social talk

Wat zal het doel van fase 1 (sfeerfase) zijn?

Welke fase mist? Sfeerfase –
afsluitfase

1. Kernfase
2. Kern
3. Uitwisselingsfase
4. middenfase

Wat kan een doel zijn in een gesprek?

1. evalueren
2. slecht nieuws overbrengen
3. kennismaking
4. gewoon voor de leuk

Voorbereiden gesprek

Verschillende fases - steekwoorden opschrijven

Welk doel heb je?

Met wie heb je het gesprek? Alleen cliënt of ook familie?

Aantekeningen tijdens het gesprek maken - samenvatten herhalen