Werken in de winkel

• NT2
• MBO
• Studiejaar 1

NT2: Werken in de Verkoop

Woordenschat bij Vakleer Verkoop

NT2: werken in de winkel

Welke winkels vind jij leuk?

Vraag aan klas: welke winkels vind je leuk? 

Vervolgvraag A: zou je daar ook willen werken? Waarom wel/niet?

Vervolgvraag B: wat voor soort winkel is dat? --> bij welke branche hoort die winkel?

De NT2-les van vandaag hoort bij de woordenschat van

Vakleer Verkoop, opdracht 9a Werken in de winkel.

Woorden van deze les:

• Branche; alle 11 verschillende branches
• Servicegericht
• Klantvriendelijkheid

Verschillende branches

Een branche is een
verzameling van winkels die ongeveer dezelfde producten verkopen.

In totaal zijn er 11 branches in de detailhandel.

11 branches

1. Retailsector
2. Ambulante handel
3. Consumentenelektronica
4. Educatie & Vrije tijd
5. Foodspeciaalzaken
6. Huis & Tuin
7. Kleding, Schoen & Sport
8. Levensmiddelenzaken

9.  Persoonlijke      

      verzorging

10. Warenhuizen

11.  Woninginrichting

1. Retailsector

Een ander woord voor retail is detailhandel.

Detailhandel betekent: fysieke goederen verkopen die gebruikt kunnen worden door klanten.

Met fysieke goederen wordt bedoeld: producten die je kan zien en aanraken, zoals kleding, eten of een computer. 

2. Ambulante handel

Verkoper bij een marktkraam.

3. Consumentenelektronica

Winkels waar je televisies, computers, camera's of telefoons worden verkocht.

4. Educatie & Vrije tijd

Boekhandels, fietswinkels, muziekwinkels, speelgoedwinkels, tabakszaken.

 

5. Foodspeciaalzaken

Dit zijn geen supermarkten!

Bij een foodspeciaalzaak kan je maar één soort product kopen.

Bijvoorbeeld: 

- Bakker = brood

- Slager = vlees

- Slijterij = drank

- Snoepwinkel = snoep

6. Huis & Tuin

Hierbij horen bijvoorbeeld bloemenzaken, tuinwinkels, bouwmarkten (Gamma of Karwei), dierenspeciaalzaak

7. Kleding, Schoen & Sport

Hier gaat het om kleding voor dames, heren, kinderen, maar ook winkels waar ze tassen en koffers verkopen.

8. Levensmiddelenzaken

Supermarkten en tankstations

9. Persoonlijke Verzorging

Waar je shampoo, zeep, make-up, parfum, haarproducten en dat soort dingen kan kopen.

Bijvoorbeeld een Etos, Kruidvat, Douglas of Ici Paris

10. Warenhuizen

Vaak een grote winkel met meerdere verdiepingen. Een warenhuis heeft een breed assortiment. De bekendste warenhuizen in Nederland zijn HEMA en de Bijenkorf.

11. Woninginrichting

Winkels in de woninginrichting verkopen producten voor in jouw huis, zoals meubels, lampen, keukens, badkamers, vloeren, kasten en bedden.

Servicegericht en klantvriendelijk

Als je klantvriendelijk bent, dan houd je rekening met de klant. Je past je aan aan de behoeftes en gevoelens van de klant.

Servicegericht is net iets anders dan klantvriendelijk. Je probeert de klant zo goed mogelijk te helpen met het aankopen van een product. Je luistert goed en stelt vragen naar wat de klant precies zoekt. Je probeert goed advies te geven.

Opdracht: gatentekst

Vul de woorden op de juiste plek in. Er zitten ook woorden van les 1 en les 2 in. Lees rustig en maak de opdracht individueel.

Check in duo's

Lees jouw tekst voor aan de ander. De ander moet goed luisteren en opletten. Zit er ergens een foutje of heeft jouw partner alles goed?