Kwaliteitszorg herhaal

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 3

Kwaliteitszorg herhaal

Wat is het belang van kwaliteitszorg?

1. Dat alles volgens de regels gaat.
2. Veilige manier van werken.
3. Constante kwaliteit.
4. Alle antwoorden zijn goed.

Hoe kan het bedrijf aantonen dat het een goed kwaliteitszorgsysteem heeft?

1. Door dit in het ondernemingsbeleid te beschrijven.
2. Door erkende certificaten te halen
3. Door het hele bedrijf erbij te betrekken.
4. Door samen te werken met partners.

Wanneer kun je spreken van integrale kwaliteitszorg?

1. Als alle managementtaken gericht zijn op het bepalen en invoeren van het kwaliteitsbeleid
2. Als iedereen binnen het bedrijf het leveren van kwaliteit nastreeft
3. Als het afhandelen van incidenten voordat ze escaleren eenstructureel onderdeel is van de kwaliteitszorg
4. Als de klanten optimaal geïnformeerd zijn over de klachtenprocedure binnen het bedrijf

Kwaliteitszorg kan op 3 niveaus worden toegepast. Welke?

1. macro, individueel en micro
2. micro, meso, macro
3. meso, organisatie en individueel
4. macro en micro en landelijk

Hoe wordt integrale
kwaliteitszorg ook
wel genoemd?

1. Totale kwaliteitszorg
2. Algemene kwaliteitszorg
3. Gerichte kwaliteitszorg
4. Beheersende kwaliteitszorg

Wat is een voorbeeld van kwaliteitszorg?

1. Een ouder aanspreken dat de hond niet mee naar binnen mag
2. Een overleg met je leidinggevende over jouw fietsplan
3. Het aanspreken van een kind op zijn agressieve gedrag
4. Een teamvergadering over de doelen bij het thema van afgelopen maand

Hoe noem je een systematisch en onafhankelijk onderzoek naar de werkwijze van een bedrijf?

1. Audit
2. Certificaat
3. Keurmerk
4. Kwaliteitszorgsysteem

Welk van onderstaande voorbeelden, is geen beschrijving van kwaliteitszorg

1. Kwaliteitsplan
2. Beleidsplan
3. Jaarplan
4. Projectplan

De methodische manier om kwaliteitszorg op te zetten noem je een kwaliteitszorgsysteem. Wat is de basis van het systeem?

1. Toezicht en handhaving
2. kwaliteitseisen, kwaliteitsborging, kwaliteitscontrole, instrumenten
3. Controle en inspectie
4. Maatwerk, instrumenten, keurmerk, audit

De methodische manier om kwaliteitszorg op te zetten noem je een kwaliteitszorgsysteem. Wat is de basis van het systeem?

1. Toezicht en handhaving
2. kwaliteitseisen, kwaliteitsborging, kwaliteitscontrole, instrumenten
3. Controle en inspectie
4. Maatwerk, instrumenten, keurmerk, audit

Kwaliteitszorg is een cyclisch proces. Het gaat dus altijd door.

1. Waar
2. Niet waar

Wat is het milieu?

1. De Omgeving
2. Planten
3. Opwarming van de aarde
4. Het water

Wat versta je onder ‘milieuzorg in de retail’?

1. De zorg voor de planten binnen het bedrijf
2. Alle milieuvriendelijke maatregelen
3. Goed bosbeheer
4. Onderhouden van het erf

Wat zijn de voordelen van een milieuzorgsysteem?

1. Een milieuzorgsysteem heeft geen voordelen voor organisaties.
2. Een milieuzorgsysteem helpt organisaties om milieuprestaties te verbeteren, kosten te verlagen, te voldoen aan wet- en regelgeving, en het imago te versterken.
3. Een milieuzorgsysteem heeft alleen voordelen voor grote bedrijven.
4. Een milieuzorgsysteem leidt tot hogere kosten voor organisaties.

Wat wordt verstaan onder 'PBM'?

1. Een verzameling chemische stoffen
2. Hulpmiddelen die de medewerker moeten beschermen
3. Een methode om microbiologisch onderzoek te doen
4. Een kwaliteitszorgsysteem

Niet méér stoffen uit het milieu halen dan het milieu kan aanvullen is een vorm van duurzaam gebruik van het milieu.

1. Juist
2. Onjuist

Wat is 5S?

1. Een Japanse methode voor prestatieverbetering
2. Hetzelfde als SMART
3. Een checklist voor het controleren van de werkplek
4. Een methode om de werkplek te organiseren

Wat is de juiste 5S-volgorde?

1. Scheiden-Schikken-Schoonmaken-Standaardiseren-Standhouden
2. Scheiden-Schoonmaken-Schikken-Standaardiseren-Standhouden
3. Scheiden-Schikken-Schoonmaken-Standhouden-Standaardiseren
4. Schoonmaken-Scheiden-Schikken-Standaardiseren-Standhouden

Wat is het hoofddoel van 5S?

1. Een veilige werkplek
2. Een georganiseerde werkplek
3. Een prettige werkplek
4. Een schone werkplek

Op het schaduwbord ontbreekt een bezem. Welk voordeel van 5S wordt hier duidelijk?

1. Prettiger werken
2. Verhoogde veiligheid
3. Afwijkingen van afspraken worden zichtbaar
4. Tijdswinst

Bij welke S van de 5S-methode gebruik je controlelijsten en audits op orde en netheid?

1. Schikken
2. Schoonmaken
3. Standaardiseren
4. Systematiseren

Bedrijven die gebruik maken van een formeel kwaliteitssysteem, zoals ISO 9001, zijn verplicht om jaarlijks een leveranciersbeoordeling uit te voeren.

1. waar
2. niet waar

Welk van de volgende keurmerken geeft aan dat een product op een eerlijke manier is geproduceerd?

1. Fair Trade
2. ISO 9001
3. EKO-keurmerk
4. Halal-keurmerk

Wat betekent ISO in ISO 9001?

1. International Service Organization
2. Institution for System Optimization
3. International Organization for Standardization
4. Internal Systems Organization

Waarvoor zorgt een arbozorgsysteem?

1. Zo min mogelijk risico's voor werkgevers en werknemers
2. Zo min mogelijk risico's voor werknemers
3. Zo min mogelijk risico's voor werkgevers

De Arbo catalogus is

1. een branche specifiek document waarin Arbowetgeving wordt toegepast
2. een naslagwerk (boek/ gids) waarin de arbowetgeving beschreven staat.
3. Een boekwerk waarin alle informatie te vinden is over het schrijven van een arbozorgsysteem

Wat wordt verstaan onder arbozorg?

1. De samenwerking tussen de bedrijfsarts en de directie van een bedrijf
2. Het geheel van vier onderdelen waar de Arbowet uit bestaat
3. De totale dienstverlening die een arbodienst levert aan een werkgever
4. De zorg die een werkgever en werknemer hebben t.o.v. arbeidsomstandigheden binnen een bedrijf

Arbozorg is zorg dragen voor veilige arbeidsomstandigheden. Wat is hiervan een voorbeeld?

1. Minder bedrijfsongevallen.
2. Meer bedrijfsongevallen.
3. Hoog ziekteverzuim.
4. Minder griepgevallen