WP 2+6, les 5 + 6

1 / 26
next
Slide 1: Slide
Verpleging en verzorgingMBOStudiejaar 3

This lesson contains 26 slides, with interactive quizzes and text slides.

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Vandaag

- Inchecken & successen delen!
- Vragen? 
- Pitches, aan het eind van de les



Slide 2 - Slide

Hoe zit je hier vandaag?
A
B
C

Slide 3 - Quiz

Vragen?

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Slide

Wat hebben we al behandeld m.b.t. communicatie?
  • Luisteren
  • Observeren en interpreteren
  • Vragen stellen > open, gesloten, suggestieve
  • Ruis > interne ruis en externe ruis
  • Verbale en non-verbale communicatie

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Slide

Wat gaan we deze les doen?
  1. Formele en informele gesprekken
  2. Fasen in een gesprek
  3. Gesprektechnieken

Slide 9 - Slide

Wat is het verschil tussen een formeel en informeel gesprek?

Slide 10 - Open question

Slide 11 - Slide

Andere benamingen
welkom - vraag verhelderen - doel vaststellen - gesprekdoel uitwerken - afronden

begin - kern - einde

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Slide

Goed Pim, ik zei net al dat ik binnen deze organisatie klachten in behandeling neem. Daarom zit je nu met mij aan de tafel.
A
rol verduidelijken
B
doel bepalen
C
randvoorwaarden aangeven
D
structuur aangeven

Slide 16 - Quiz

Ik heb je gevraagd om langs te komen naar aanleiding van je brief, zodat je deze toe kunt lichten. Ik wil proberen meteen een oplossing met je te bespreken. Wat vind je daarvan
A
rol verduidelijken
B
doel bepalen
C
randvoorwaarden aangeven
D
structuur aangeven

Slide 17 - Quiz

Ik heb drie kwartier gepland voor dit gesprek en ik zal een kort verslagje maken
A
rol verduidelijken
B
doel bepalen
C
randvoorwaarden aangeven
D
structuur aangeven

Slide 18 - Quiz

Ik stel voor dat jij begint met een toelichting op je brief. Eventueel stel ik nog wat vragen. Daarna stel ik je een oplossing voor, akkoord?
A
rol verduidelijken
B
doel bepalen
C
randvoorwaarden aangeven
D
structuur aangeven

Slide 19 - Quiz

Slide 20 - Slide

Waarom is het belangrijk om tijd in te ruimen voor de planningsfase?

Slide 21 - Open question

Hier pas je de afgesproken structuur (planningsfase) toe.

Slide 22 - Slide

Slide 23 - Slide

Gesprekstechnieken
  • Luister met het doel om de ander beter te begrijpen
  • Herhaal wat de zorgvrager zegt in jouw eigen woorden
  • Stel open vragen die aanzetten tot denken
  • Vraag door om tot de essentie te komen
  • Navragen in plaats van aannemen
  • Ga uit van de capaciteiten van de zorgvrager
  • Blijf open, eerlijk & nieuwsgierig
  • Luister zonder oordeel
  • Behoud je authentieke zelf
  • Openheid opent
  • Spreek vanuit “ik”

Slide 24 - Slide

Volgende week
Motiverende gespreksvoering

Adviseren een instrueren over preventie

Slide 25 - Slide

Werkplek pitches
Claudia - Manon - Maria 

Slide 26 - Slide