This lesson contains 30 slides, with interactive quiz, text slides and 3 videos.
Items in this lesson
Gesprekken voeren
WELKOM
Slide 1 - Slide
1. Algemene gespreksvaardigheden
Nodig in de communicatie met anderen.
Bijvoorbeeld om je boodschap over te brengen, te overtuigen of de ander gehoord te laten voelen.
Opdracht: ga op zoek naar gespreksvaardigheden. Welke vaardigheden vind jij het belangrijkst? Licht toe.
Slide 2 - Slide
Soorten gesprekken?
Slide 3 - Mind map
Soorten gesprekken
Maken opdracht (op papier)
Slide 4 - Slide
3. Actief luisteren!
Maak oogcontact
- Zorg voor een vriendelijke gezichtsuitdrukking
- Maak instemmende geluiden
- Knik regelmatig met je hoofd
Wat is een goede luisterhouding ?
Slide 5 - Slide
Wat maakt actief luisteren moeilijk?
Filmpje Wat gaat er niet goed in dit filmpje als je kijkt naar de luistervaardigheden van deze vragensteller?
Slide 6 - Slide
Slide 7 - Video
Filmpje
Geef de ander de ruimte/ toon interesse
Vat wat je gehoord hebt samen
Reflecteer zonder oordeel
Stel open vragen zonder oordeel
Probeer door te vragen
Slide 8 - Slide
4. Vragen ombuigen - Open vragen
Een open vraag is open naar je gesprekspartner. Je geeft diegene alle ruimte om een antwoord te bedenken.
Slide 9 - Slide
4. Gesloten vragen
Gesloten vragen beperken de antwoordmogelijkheden
Je formuleert de vraag zo dat jouw gesprekspartner met ja of nee kan antwoorden of alleen de gevraagde informatie als antwoord kan geven.
Slide 10 - Slide
Open VS gesloten vragen
Voordelen open vragen/ voordelen gesloten vragen?
Nadelen open vragen/ nadelen gesloten vragen?
Filmpje, open of gesloten vragen?
Slide 11 - Slide
Slide 12 - Video
Wat voor soort vragen worden er gesteld?
C. Rollenspel
Slide 13 - Slide
Welkom LIS
Gesprekken 1 les 2
Slide 14 - Slide
Gesprekstechniek LSD
Luisteren
Samenvatten
Doorvragen
Slide 15 - Slide
LSD
Luisteren
- Kijk de ander aan.
- Je kunt knikken, en dingen zeggen zoals jaja, hm hm.
- Maar één ding tegelijk doen en geen aandacht besteden aan ruis om je heen.
Slide 16 - Slide
LSD
Samenvatten
- Dit doe je om te checken of hoe jij het hebt begrepen, ook écht is hoe de ander het heeft bedoeld.
- Dit kan op meerdere momenten tijdens het gesprek.
'Dus je bedoelt dat...?'
'Klopt het dat...?'
Slide 17 - Slide
LSD
Doorvragen
Bij doorvragen helpt het als je nieuwsgierig bent.
- Zegt iemand: 'Ik vond dit altijd al leuk'? Vraag dan: 'Waarom?'.
- Zegt iemand: 'We gingen vaak op vakantie'? Vraag dan: 'Waarheen?'
- Vraag net zolang door tot je álles weet wat je weten wil (en meer)!
Slide 18 - Slide
Slide 19 - Video
Oefening maken
Maken Gesprekken 1
wat is LSD?
Opdracht A
Oefenen met LSD
Maken invuloefening A Herken jij de gesprekstechniek LSD? Schrijf op.
Slide 20 - Slide
Wees een OEN, maak je niet DIK en laat je OMA thuis.
Gesprekstechnieken
Slide 21 - Slide
Ezelsbruggetjes
Wees een OEN:
Gebruik LSD:
Neem ANNA mee:
Smeer NIVEA:
Laat OMA thuis:
Open, Eerlijk en Nieuwsgierig.
Luisteren, Samenvatten en Doorvragen
Altijd Navragen, Nooit Aannemen
Probeer je Oordelen, Meningen en Aannames/Adviezen voor je te houden
Niet Invullen Voor Een Ander
Slide 22 - Slide
Wees een OEN
Open, Eerlijk en Nieuwsgierig. Sta open voor de ander, wees eerlijk in hetgeen je duidelijk wilt maken en wees oprecht nieuwsgierig naar de ander.
Slide 23 - Slide
Neem ANNA mee
Altijd Navragen, Nooit Aannemen. Vraag altijd na of je goed begrepen hebt wat de ander bedoelt.
Slide 24 - Slide
Smeer met NIVEA
Niet Invullen Voor Een Ander.
Niemand kan in het hoofd van een ander kijken en je weet dus nooit wat de ander wil gaan zeggen. Als iets onduidelijk is, vul dan niet in maar vraag na wat er bedoeld wordt.
Slide 25 - Slide
Laat OMA thuis
Probeer je Oordelen, Meningen en Aannames/Adviezen voor je te houden en luister met een open houding naar de ander.
Slide 26 - Slide
Maak je niet DIK
Denk In Kwaliteiten. Besteed aandacht aan hetgeen goed is gegaan en probeer ‘om te denken’.