3. Contact leggen met bedrijven

3. Contact leggen met bedrijven 
1 / 13
next
Slide 1: Slide
LOBMBOStudiejaar 1

This lesson contains 13 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

3. Contact leggen met bedrijven 

Slide 1 - Slide

Leerdoelen van de les 

- Studenten kunnen uitleggen wat het belang is van professioneel telefoneren met een bedrijf 

- Studenten vertellen hoe non- verbale communicatie een rol speelt tijdens telefoneren

- Studenten maken een belscript voor het zoeken naar een stageplek

- Studenten geven en ontvangen feedback bij een rollenspel ''telefoneren''




- Studenten bereiden een interview voor 

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Video

Telefoneren

1. Wie heeft er weleens telefonisch contact gelegd met een
bedrijf voor een stage of (bij)baan? Hoe ging dat?

2. Wanneer kan het handig zijn om te doen?

Slide 4 - Slide

Contact maken

Als je een bedrijf benadert voor een sollicitatie, stuur je een e-mail, brief of cv. Maar het is ook handig om even te bellen. Zo leg je persoonlijk contact  en krijg je dingen sneller geregeld. Hoe doe je dat professioneel en duidelijk? 

Slide 5 - Slide

Non- verbaal 
- Gezichtsuitdrukkingen (ook wel mimiek genoemd)
- Lichaamsbewegingen en houding
- Gebaren
- Oogcontact
- Aanraking
- Ruimte
- Stem

Slide 6 - Slide

Non- verbale communicatie
Je denkt misschien dat er tijdens het bellen geen sprake is van non- verbale communicatie. 
Maar stel je voor dat je gaapt? Welk signaal geeft dat af?
Of stel dat je belt in een rumoerige ruimte. Of je notificaties staan aan, zodat de ander je berichtjes hoort binnenkomen.
Hoe denk je dat dat overkomt?

Slide 7 - Slide

Hoe speelt non- verbale communicatie een rol tijdens telefoneren? Do's en Don'ts

Slide 8 - Open question

Een belscript maken
Bij een belangrijk telefoontje is het handig om te werken met een belscript. Als je hier vaak mee oefent kom je steeds professioneler over. 

Bedenk een BPV - bedrijf en verzin een naam van de contactpersoon die je gaat bellen

Slide 9 - Slide

Instructie 
Bereid het gesprek voor met de vragen op de volgende sheet. 
Doe de oefening in drietallen:

Nummer 1 belt
Nummer 2 speelt het bedrijf
Nummer 3: noteert top en tips 

Na 3 minuten wissel je van rol 

Slide 10 - Slide

Mijn belscript 
* wat wordt de openingszin?
* hoe leg je uit wie je bent en waarvoor je belt?
* wat is de vraag waarmee je erachter komt welke persoon je  nodig hebt?
* wat vraag je om deze persoon te spreken te krijgen?
* wat zeg je als men je niet kan of wil helpen?
* wat zeg je als diegene die je wilt spreken afwezig is?
* wat vraag je om te checken of je de juiste persoon aan de lijn hebt?
* wat zeg je ter afsluiting van het gesprek? 

Slide 11 - Slide

Welke tips en tops kreeg je van je klasgenoot?

Slide 12 - Open question

Wat vond je van de les?
😒🙁😐🙂😃

Slide 13 - Poll