What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
Aan't werk in de winkel - 4E Aanspreken van klanten
4e Aanspreken van klanten
Hoofdstuk 2a - Ompakken
1 / 40
next
Slide 1:
Slide
Verkooppraktijk
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4
This lesson contains
40 slides
, with
interactive quizzes
,
text slides
and
2 videos
.
Lesson duration is:
50 min
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
4e Aanspreken van klanten
Hoofdstuk 2a - Ompakken
Slide 1 - Slide
Slide 2 - Slide
Lesdoelen 4e Aanspreken van klanten
Ik kan klanten observeren.
Ik kan het juiste inspringmoment bepalen.
Ik kan door goed observeren winkeldiefstal voorkomen.
Slide 3 - Slide
Aanspreken van klanten
Het soort winkel en het type klant zijn dus van invloed op jouw klantbenadering.
Slide 4 - Slide
Je werkt bij de Zeeman. Welk gedrag past bij deze winkel?
A
Je vraagt of je de klant kunt helpen en je biedt de klant koffie aan.
B
Je laat de klant met rust totdat hij iets wil vragen.
C
Je vraagt de klant een beetje op te schieten, omdat je niet heel de dag de tijd hebt.
Slide 5 - Quiz
Je werkt bij Bruynzeel keukens.
Kies welk gedrag bij deze winkel past.
A
Je vraagt of je de klant kunt helpen en je biedt de klant koffie aan.
B
Je laat de klant met rust totdat hij iets wil vragen.
C
Je vraagt de klant een beetje op te schieten, omdat je niet heel de dag de tijd hebt.
Slide 6 - Quiz
Waarom is het belangrijk om een klant te groeten?
Slide 7 - Open question
Kies welke openingszinnen je goed vindt:
A
"Hé jij daar, wat zoek je?"
B
"Goedemorgen kan ik u helpen?"
C
"Hé ken ik jou niet ergens van?"
D
"Mevrouw, wilt u niet zo midden in het gangpad gaan staan!"
Slide 8 - Quiz
Hoe zou jij reageren?
Slide 9 - Slide
Inspring moment
Deze klant is duidelijk op zoek naar iets. Een teken voor jou om haar aan te spreken. Je ziet dat ze iets zoekt.
Dit moment noem je het
inspringmoment
.
Slide 10 - Slide
Slide 11 - Slide
Bediening
Slide 12 - Slide
Slide 13 - Slide
zelfbediening
Slide 14 - Slide
Slide 15 - Slide
wat klopt? en wat zou je doen?
A
"Deze klant weet niet goed of dit is wat ze zoekt."
B
Deze klant weet wat ze wil. Ze weet wat ze zoekt en ze kent de weg in de winkel.
C
Deze klant denkt erover om het artikel in haar tas te stoppen. (te stelen)
Slide 16 - Quiz
Slide 17 - Slide
wat klopt? en wat zou je doen?
A
"Deze klant weet niet goed of dit is wat ze zoekt."
B
Deze klant weet wat ze wil. Ze weet wat ze zoekt en ze kent de weg in de winkel.
C
Deze klant denkt erover om het artikel in haar tas te stoppen. (te stelen)
Slide 18 - Quiz
Slide 19 - Slide
wat klopt? en wat zou je doen?
A
"Deze klant weet niet goed of dit is wat ze zoekt."
B
Deze klant weet wat ze wil. Ze weet wat ze zoekt en ze kent de weg in de winkel.
C
Deze klant denkt erover om het artikel in haar tas te stoppen. (te stelen)
Slide 20 - Quiz
Slide 21 - Slide
Slide 22 - Slide
Slide 23 - Slide
Slide 24 - Slide
Slide 25 - Slide
Slide 26 - Slide
Slide 27 - Slide
Slide 28 - Slide
Slide 29 - Slide
Slide 30 - Slide
Slide 31 - Slide
Waar staan de letters RAAK voor?
Slide 32 - Open question
Slide 33 - Video
Geef 3 kenmerken waaraan je de winkeldief kunt herkennen.
Slide 34 - Open question
Waarom lukte het de nepdief niet om iets te stelen?
Slide 35 - Open question
Slide 36 - Slide
Slide 37 - Video
Klopte je signalement?
Slide 38 - Slide
Wat heb ik geleerd?
Slide 39 - Slide
Verwerking
Lees opdracht 4e in je boek.
Maak in EDU-hint opdracht 4.5
Leren
4.1https://praktijkonderwijs.com/bwin-hoofdstuk-4/
https://praktijkonderwijs.com/bwin-woordbegrippen/
Slide 40 - Slide
More lessons like this
OOB - detail - les 3 - klantcontact
April 2023
- Lesson with
39 slides
Verkooppraktijk
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4
Aan't werk in de winkel - 4C Soort winkel
February 2021
- Lesson with
24 slides
Verkooppraktijk
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4
Aan't werk in de winkel - 4B Assortimentslijst
February 2021
- Lesson with
22 slides
Verkooppraktijk
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4
Aan't werk in de winkel - 4A Assortiment
February 2021
- Lesson with
31 slides
Verkooppraktijk
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4
Aan't werk in de winkel - Afval wat is dat?
November 2022
- Lesson with
33 slides
Aardrijkskunde
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4
Aan't werk in de winkel - 5b Emballage wat is dat?
May 2021
- Lesson with
17 slides
Verkooppraktijk
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4
Aan't werk in de winkel - 4F Doorverwijzen, informeren en verkopen
May 2021
- Lesson with
34 slides
Verkooppraktijk
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4
Aan't werk in de winkel - 5c Milieu
May 2021
- Lesson with
23 slides
Verkooppraktijk
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4