What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
Hoofdstuk 3 Verkoopgesprekken
Hoofdstuk 3 Verkoopgesprekken
1 / 29
next
Slide 1:
Slide
Verkoop theorie
MBO
Studiejaar 2
This lesson contains
29 slides
, with
interactive quizzes
,
text slides
and
2 videos
.
Lesson duration is:
120 min
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Hoofdstuk 3 Verkoopgesprekken
Slide 1 - Slide
Goed personeel
Hogere omzet
Beschouwt de klant als koning
Slide 2 - Slide
Fasen in een verkoopgesprek
Ontmoeting
Overtuiging
Afronding
Slide 3 - Slide
De ontmoeting
Begroeting
Observeren
Aanspreken
Koopwens onderzoeken
Slide 4 - Slide
Begroeten en observeren
Na het welkom heten, ga je goed op het gedrag van de klant letten. Je bekijkt hoe je hem/ haar verder gaat benaderen.
Slide 5 - Slide
Wat doe je bij het observeren?
Slide 6 - Mind map
Waarom begroet je een klant?
Slide 7 - Mind map
Tips aanspreken klant:
Blijf beleefd
Spreek netjes en duidelijk
Kijk de klant aan als je tegen hem praat.
Zeg 'u' (en meneer/mevrouw) tegen volwassen klanten
Slide 8 - Slide
Koopwens onderzoeken
Slide 9 - Slide
Koopmotief
Achter de koopwens schuilt het koopmotief, bijv.:
-Fruitschaal is leeg, je gaat naar de groenteman
-Vader is jarig wilt een cadeau kopen
-Boodschappen doen voor het avondeten
Slide 10 - Slide
Jouw reactie:
De klant kijkt zoekend rond.
A
Kun je het zien?
B
"Goedendag, Kunt u alles vinden?"
C
"Goedendag, bent u naar iets speciaals op zoek?"
D
'Wij hebben de wasverzachter in de aanbieding.'
Slide 11 - Quiz
Actief luisteren
Slide 12 - Slide
Soorten vragen
Open vraag
Gesloten vraag
Keuzevraag
Reflecterende vraag
Slide 13 - Slide
Tip:
Let goed op de non-verbale communicatie. Waarom?
Slide 14 - Slide
Slide 15 - Video
Maak opdracht 2 t/m 8
Blz.88 t/m 91
Slide 16 - Slide
3.3. De overtuiging
Tonen en demonstreren
Informeren
Adviseren
Slide 17 - Slide
Artikelverschillen verklaren
Vergelijkende methode
Optelmethode
Aftrekmethode
Deelmethode
Slide 18 - Slide
Slide 19 - Slide
Koopweerstand
Ga nooit in discussie met de klant die een bzwaar heeft en dring nooit aan.
Slide 20 - Slide
Maatwerk bieden
Maatwerkadvies
Maatwerkproducten
Maatwerkdiensten
Slide 21 - Slide
Slide 22 - Slide
Slide 23 - Video
Maak opdracht 9 t/m 11 blz. 99 en 100
Slide 24 - Slide
3.4 De afronding
Artikel afrekenen en inpakken
Afscheid nemen
Slide 25 - Slide
Waarom wordt iets ingepakt?
Slide 26 - Mind map
Afscheid nemen
Meelopen naar de deur en deur openhouden
Goedendag wensen
Bied een folder aan
Slide 27 - Slide
Tip
Beleefd afscheid nemen zorgt ervoor dat een klant terugkomt. Goede indruk achterlaten
Slide 28 - Slide
Maak opdracht 12 t/m 15 blz. 103 -105
Slide 29 - Slide
More lessons like this
Hoofdstuk 7 Les 3 Fasen van klantgedrag
March 2022
- Lesson with
21 slides
Marketing
MBO
Studiejaar 2
Verkoopgesprek
November 2022
- Lesson with
24 slides
Marketing & Creommunicatie
MBO
Studiejaar 1
Hoofdstuk 7 Les 2 Fasen van klantgedrag 7.7-7.10
February 2023
- Lesson with
42 slides
Marketing
MBO
Studiejaar 2
Verkoop H3 3.3, 3.4 Het verkoopgesprek 2
September 2020
- Lesson with
17 slides
Handel
MBO
Studiejaar 1
Hfst 3 Deel 4 Verkoopgesprekken blz 82- 92
June 2022
- Lesson with
17 slides
detailhandel
MBO
Studiejaar 2
Les 3 Verkoopfasen
November 2023
- Lesson with
35 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k, g
Leerjaar 3
OOB - detail - les 3 - klantcontact
April 2023
- Lesson with
39 slides
Verkooppraktijk
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4
Verkoop H3 3.1 3.2 Verkoopgesprek 1
January 2023
- Lesson with
15 slides
Handel
MBO
Studiejaar 1