Communicatie les 9: Feedback: Kritiek en waardering - VZ

1 / 28
next
Slide 1: Slide
Verpleging en verzorgingMBOStudiejaar 1

This lesson contains 28 slides, with interactive quizzes, text slides and 3 videos.

time-iconLesson duration is: 90 min

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Video

Slide 5 - Slide

Wie zou dit tegen je gezegd kunnen hebben?
Opmerkingen:
  1. Dat heb je goed gedaan!
  2. Ik ben trots op jou!
  3. Ben je weer te laat!?
  4. Omdat je dom bent/ Je bent dom

Keuze uit:
-Docent, Stagebegeleider.
-Vriend (boyfriend)/ vriendin (girlfriend) en vrienden
-Ouders, broer/zus.


Slide 6 - Slide

  • Feedback: Het gaat om het teruggeven/terugkoppelen van waarneembaar gedrag van een ander.


  • Feedback is: 
  • Subjectief; je geeft dit vanuit jouw referentiekader
  • Onmisbaar als je met andere samenwerkt

Slide 7 - Slide

Belangrijk bij het geven van feedback:
  • Dat je praat vanuit jezelf, Ik-boodschap.
  • jij doet dit of dat, klinkt als een aanval en houdt het gesprek niet open.
  • timing is belangrijk, rustig praten
  • Gebruik LSD
  • vanuit het helpen naar de ander toe, besef de kwetsbaarheid van de ander.
  • Begin met iets positiefs
  • Wees eerlijk en niet emotioneel
  • Ga na of je de ander begrijpt.
  • Richt je op veranderbaar gedrag

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Feedback is altijd....
A
Objectief
B
Subjectief

Slide 10 - Quiz

  • Constructieve feedback:  Opbouwende feedback.
  • Sandwich/ hamburger
  • Top - tip -top

Slide 11 - Slide

timer
5:00

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Slide

De 4 G's model staat voor;
Gedrag-Gevoel-.....?......-Gewenst
A
Geduld
B
Gelijk
C
Gemeen
D
Gevolg

Slide 14 - Quiz

timer
10:00

Slide 15 - Slide

timer
5:00

Slide 16 - Slide

  • Kritiek: Mondelinge of schriftelijk uiting dat iets niet goed wordt gevonden (beoordeling). Het is negatieve feedback.


  • Omgaan met kritiek in het kort
  •  Luisteren
  •  Vragen stellen
  •  Niet verdedigen
  •  Kalm blijven
  •  Overwegen
  •  Waarderen
  •  Bedanken
 


Slide 17 - Slide

Slide 18 - Video

Nabespreking (vragen):
  • Wat vind je van de manier van feedback geven?
  • Wat is het resultaat van het aankaarten: ruzie of een opening?
  • Welk effect heeft de manier van feedback op Sander en Margreet?

Slide 19 - Slide

Slide 20 - Video

Vraag:
Wat vind je van de manier van feedback geven en ontvangen?

Slide 21 - Slide

timer
8:00

Slide 22 - Slide

  • Complimenten: zijn woorden van lof of ook wel waarderende opmerkingen genoemd.
  • Effectieve complimenten zijn oprecht, specifiek en gaat over het gedrag. Het is een manier van feedback (Wij-leren, 2018).
 

  • Twee vormen van complimenteren:
  • Verbale complimenten zijn in woorden.
  • Non verbale complimenten zijn niet in woorden uit te drukken, zoals een opgestoken duim.


Slide 23 - Slide

Complimenten hebben een positief effect, omdat complimenten:
  • Zorgen voor een gevoel van waardering.
  • Gewenst gedrag motiveert.
  • Helpen om een positief zelfbeeld te krijgen en het geeft zelfvertrouwen.
  • Versterken de relatie tussen collega/werkbegeleider en leerling versterkt en bijdraag aan een positieve (werk)sfeer.
  • Bevorderen de leerprestaties.

Slide 24 - Slide

Slide 25 - Slide

Slide 26 - Slide

Slide 27 - Slide

Slide 28 - Slide