This lesson contains 15 slides, with interactive quizzes and text slides.
Items in this lesson
Gesprekstechnieken
Interview afnemen
Oefenen open en gesloten vragen
Slide 1 - Slide
Een goed gesprek
Geef af en toe een samenvatting over wat besproken is. Zo kun je controleren of je de ander goed begrepen hebt.
Wees betrokken. Dat doe je door belangstelling te tonen en respectvol met de ander om te gaan. leef je in de gevoelens van de ander in. Dat heet empathie. En luister actief door te glimlachen, te kijken en te knikken.
Slide 2 - Slide
Open en gesloten vragen
Open vragen: Dit zijn vragen die met Hoe, Waar, Waarom, Wanneer, Wat, Welke of Wie beginnen.
Gesloten vragen: Dit zijn vragen die met een werkwoord beginnen en met ja of met nee beantwoord kunnen worden.
Slide 3 - Slide
Open of gesloten vraag? Vindt u de wc’s in het sportcentrum schoon genoeg?
A
Open
B
Gesloten
Slide 4 - Quiz
Wat vindt u van de sfeer in de ontvangstruimte?
A
Open
B
Gesloten
Slide 5 - Quiz
Mist u iets in de ontvangstruimte in het sportcentrum?
A
Open
B
Gesloten
Slide 6 - Quiz
Hoe wordt u het liefst geïnformeerd over de verbouwing? Via e-mail of via de website?
A
Open
B
Gesloten
Slide 7 - Quiz
Hebt u zin in een wandeling?
A
Open
B
Gesloten
Slide 8 - Quiz
Wat vinden jullie van dit plan?
A
Open
B
Gesloten
Slide 9 - Quiz
Wil je dit zelf oplossen, of samen met collega’s?
A
Open
B
Gesloten
Slide 10 - Quiz
Wat wilt u drinken?
A
Open
B
Gesloten
Slide 11 - Quiz
Wat vindt u zo leuk aan dit beroep?
A
Open
B
Gesloten
Slide 12 - Quiz
Welke opleiding heeft u nodig voor dit beroep?
A
Open
B
Gesloten
Slide 13 - Quiz
Wat vind je leuk en wat vind je minder leuk aan dit beroep?