Telefoongesprek voeren/email schrijven

Welzijn kind en jongere
Keuzevak leerjaar 3
Periode 1

Thema: telefoongesprek voeren/email schrijven

Competentie: zelfstandig leren en werken, reflecteren
1 / 17
next
Slide 1: Slide
Zorg en WelzijnMiddelbare schoolvmbo bLeerjaar 3

This lesson contains 17 slides, with interactive quiz, text slides and 2 videos.

Items in this lesson

Welzijn kind en jongere
Keuzevak leerjaar 3
Periode 1

Thema: telefoongesprek voeren/email schrijven

Competentie: zelfstandig leren en werken, reflecteren

Slide 1 - Slide

Vooraf.....
Welke afspraken hadden we ook al weer?

Slide 2 - Slide

Lesdoelen
Aan het einde van de les:
Basis:  - kun je voordoen hoe je op de juiste manier de telefoon aanneemt
- kun je een zakelijke email schrijven
Kader: hetzelfde, opdracht moeilijker
Excellent: kun je een examenopdracht uitvoeren op GL niveau 

Slide 3 - Slide

Planning
  • herhalen
  • filmpje telefoon aannemen
  • filmpje email schrijven
  • oefenen en opdrachten maken
  • opruimen 
  • reflecteren
  • vooruitkijken

Slide 4 - Slide

Herhalen
  • Communiceren
  • Rapporteren
  • Objectief/subjectief
  • Verbaal/non verbaal
  • Formeel/informeel
  • Tutoyeren
  • Converseren

Slide 5 - Slide

Nakijken opdracht 2 rapporteren

Slide 6 - Slide

Filmpje: telefoongesprek voeren
Aantekeningen maken ivm vragen

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Video

Opdracht
Schrijf op:
1. hoe je op de juiste manier de telefoon aanneemt.
2. wat je na de begroeting zegt.
3. wat je doet als je de klant niet te woord kan staan
4. wat handig is om altijd bij de hand te hebben?
5. Vergelijk je antwoorden met de buurvrouw/man

Slide 9 - Slide

Filmpje email schrijven
Maak aantekeningen ivm vragen

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Video

Opdracht
Schrijf op...
1. wat er gebeurt als je niet het juiste email adres op schrijft
2. waarom een goed geschreven onderwerp belangrijk is
3. welke aanhef je gebruikt bij een zakelijke mail
4. een ander woord voor de eerste alinea.
5. wat je schrijft in de tweede én in de laatste alinea 
6. hoe je je mail afsluit


Slide 12 - Slide

Vergelijk de antwoorden met je buurman/vrouw

Slide 13 - Slide

Opdrachten
 
Opdracht "wake-up call": oefenen in 3 tallen (beller - telefoon aannemer - observator), eerst tijd nemen om voor te bereiden.

- Opdracht email schrijven "open dag" > 20 minuten

- Maak een opdracht email schrijven voor je klasgenoten

Slide 14 - Slide

Wat heb je geleerd vandaag?

Slide 15 - Open question

Volgende keer (morgen)
Thema:  gezonde voeding

Slide 16 - Slide

Einde les
Telefoon pakken

Blijven zitten totdat de bel gaat. 

Slide 17 - Slide