2.2 Waar heb je recht op?

• Economie
• Middelbare school
• mavo
• Leerjaar 2,3

2.2 Waar heb je recht op?

Consumentenrecht

Kennis

We hebben als consument minder kennis over de producten dan de fabrikant .

Product

Altijd recht op een deugdelijk product! 

Particulier

Geldt niet als je iets van particulier koopt! Marktplaats

Gebruik

Het product moet bij normaal gebruik een bepaalde tijd meegaan.

Onveilige producten

Producten kunnen gevaarlijk zijn voor je gezondheid.

Consumenten worden daartegen beschermd door:

• de Warenwet:
  

verbiedt verkoop onveilige producten

• de Wet productaansprakelijkheid:
  

fabrikant aansprakelijk voor gevolgschade

Bedenktijd

14 dagen bedenktijd.

Wet koop op afstand

Colportagewet (> € 50

bij sommige goederen of diensten geldt de bedenktijd niet, bijvoorbeeld bij reizen of producten die snel bederven.

aankopen via het internet, de telefoon of met een bon uit bijvoorbeeld een tijdschrift.

buiten een winkel

-verkopen aan de deur of op straat

-een verkoopdemonstratie thuis of tijdens bus- of bootreis

Bespreken (controle) 

Haal je recht!

Warenwet 

Producten moeten voorzien zijn van juiste informatie!

NVWA controleert of iedereen zich aan de warenwet houdt!

NVWA

NVWA= Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit

zegt dat een product niet schadelijk mag zijn voor je gezondheid of veiligheid.

ACM

ACM betekent Autoriteit Consument & Markt.

Concurreren

Behandelen

Boetes

www.consuwijzer.nl

De geschillencommissie 

Klacht -> leverancier -> De Geschillencommissie 

Vraag

Wat betekend bindend?

Aan de slag

9 t/m 11