LE 28 les 2

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3

LE 28 les 2

Agressie en conflicthantering

Planning

Leerdoelen
Herhalen
Theorie
Opdracht
Evaluatie

Leerdoelen

Aan het einde van de les ken je verschillende vormen van agressie
Aan het einde van de les begrijp je hoe je verschillende vormen van agressie kunt voorkomen 

Aan het einde van de les heeft 1 student de intervisie doorlopen

Herhaling

Beschrijf een zorgsituatie die je hebt meegemaakt waarbij sprake was van een onvoorziene- of crisissituatie die het gevolg is van grensoverschrijdend gedrag of een calamiteit.

Maak achteraf een analyse van de situatie aan de hand van protocol en wetgeving. En evalueer dit in een intervisiebijeenkomst.

Inleveren 20-06-2023 23.59!

Roddelmethode

1: vraagintroductie
2: duidelijkheid
3: roddelen met elkaar
4: ervaren om langs de lijn te zitten
5: evaluatie

Stap 1: Vraagintroductie: De inbrenger introduceert zijn vraag en geeft een korte toelichting.

Stap 2: De groepsleden proberen meer duidelijkheid over het probleem te krijgen door gerichte vragen te stellen.

Stap 3: De vragensteller gaat buiten de kring zitten en mag zich niet bemoeien met het gesprek. Hij of zij luistert aandachtig en maakt aantekeningen over wat hij waarneemt. De groepsleden roddelen met elkaar over de achtergronden van de vraag, de mogelijke oorzaken en oplossingen.

Stap 4: De vraagsteller komt terug in de groep en vertelt hoe hij het ervaren heeft om langs de lijn te zitten. Wat heeft hem of haar geraakt? Is hij het eens met het gegeven advies?

Stap 5: Evaluatie: Inbrenger en groepsleden kijken samen terug op het proces.

Theorie

Agressie:
Gedrag dat samenhangt met conflicten tussen individuen

Conflicthantering:
De manier waarop je met een conflict omgaat.

Opdracht

Er zijn 3 vormen van agressief gedrag: 

verbale, psychische en fysieke agressie. 

Deze 3 vormen vereisen ook alle drie een andere aanpak om escalatie te voorkomen. 
Schrijf op hoe je deze 3 vormen aanpakt
Werk in duo's. 10min

verbaal met woorden
psychisch: chanteren, vernederen, kleineren
fysiek lichamelijk

Wanneer de spanning om te snijden is, is inzicht in het eigen gedrag van groot belang. Hoe sneller en effectiever u reageert, hoe eerder u een escalerende situatie in goede banen kan leiden. Uw eigen emoties spelen hier een grote rol. Agressie roept een primaire reactie op, of u dat nou wilt of niet. Schrikt of verstijft u? Wordt u boos en gaat u de strijd aan? Of geeft u toe om er maar vanaf te zijn? Het zijn allemaal heel natuurlijke reacties die achteraf gezien soms heel effectief blijken, maar soms ook niet. En op díe momenten waarop uw natuurlijke reactie niet werkt zoals gehoopt, is het handig te weten hoe u wél grip op de situatie krijgt.

Leer om voorbij uw primaire reactie effectief gedrag in te zetten dat helpt bij agressieve situaties. Dat lukt door te trainen en te oefenen. Door uw schrik te herkennen én erkennen, om dit vervolgens om te zetten in effectief, aangeleerd gedrag dat u de controle teruggeeft. Professionele trainers kunnen daarbij helpen. Gemakkelijk? Zeker niet, maar absoluut haalbaar.

Hoe zou je kunnen voorkomen dat jouw woorden en je gedrag triggers zijn voor verward agressief gedrag?

Welke verpleegkundige interventies ken jij om met conflicten en agressie om te gaan?

Emotiebus

1 buschauffeur

25 passagiers

Intervisie

Uiteen in groepen

Gebruik jullie gedeelde document
Zorg dat er aantekeningen gemaakt worden

45 min de tijd?
Eerder klaar? Werk aan je integrale opdracht

Vooruitblik

Voorbereiden voor de volgende week

2 mensen gaan dan supervisie doen