Een lastig gesprek

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3

Een lastig gesprek

Wat maakt voor jou een gesprek een 'lastig gesprek?'

Wat merk je bij jezelf op als het 'lastig' wordt?'

Lastige gesprekken hebben vaak te maken met:

• weerstand
  
• boosheid en irritaties
  
• slecht nieuws-gesprekken
  
  

Beter afstemmen

Beter ‘afstemmen’ op de ander, leidt ook tot betere communicatie. Een goede basishouding bij ‘lastige gesprekken’ is je op te stellen als een OEN: Open, Eerlijk en Nieuwsgierig. Ook bij lastige gesprekken gebruik je LSD, laat je OMA thuis en neem je ANNA mee.

www.zorgvoorbeter.nl

En dan nu: oefenen

1. Ga in groepjes van 3 personen zitten
2. Breng alle 3 je situatie in (zie huiswerkopdracht)
3. Kies met elkaar welke situatie jullie gaan naspelen
4. Er is een zorgverlener, een mantelzorger en een observant. Deze gebruikt het observatieformulier dat wordt uitgedeeld.
5. Voer het gesprek
6. Spreek deze met elkaar na. Nadat de ervaring van de zorgverlener en de mantelzorger zijn besproken brengt de observant haar bevindingen in. 

Wat is je tijdens de oefening opgevallen?

Welke tips heb je voor elkaar?

Terugkoppeling

Wat neem je mee naar de praktijk?