Les 13

• Economie
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 2

Les 13

Detailhandel

08.30 uur tot 10.00 uur: 1/2
10.15 uur tot 11.45 uur: 2
Vandaag maar tot 11.00 uur les i.v.m. excursie

Gedragsverwachtingen

Ik luister naar de uitleg.

Ik gebruik mijn Chromebook op de juiste manier.

Ik steek mijn vinger op als ik iets wil vragen.

Tijdens het zelfstandig werken ben ik stil.

Ik ruim mijn spullen stil op.

Doel - klas 1

- Aan het eind van de les weet ik waar ik op moet letten bij reclame.

- Aan het eind van de les heb ik geoefend in de praktijk.

Doel - klas 2

- Aan het eind van de les ken ik de begrippen: informeren, doorverwijzen en documentatie.

- Aan het eind van de les heb ik geoefend in de praktijk.

Klas 1:
- 1e uur praktijk

- 2e uur theorie

Klas 2:
- 1e uur theorie

- 2e uur praktijk

Praktijk klas 1:

- Kies een praktijkopdracht uit de grijze kast (bijv. werken met de prijstang)

- Om 09.15 uur starten we met de theorie

Theorie klas 2:

- 

Theorie - klas 2

Klanten
Personeel
Klanttype
Verkoopgesprek
Informeren

Nakijken vorige week

Pak je boek op blz. 31 en houd LessonUp open. We gaan de lesstof van vorige week herhalen.

Wat is begroeten?

1. Dat je de klant aankijkt
2. Dat je de klant groet (bijv. goedemorgen)
3. Dat je aan de kant gaat voor de klant
4. Dat je tegen de klant praat (bijv. kan ik je helpen?)

Vraag 9

Waarom is het belangrijk om een klant te begroeten?

Wat is aanspreken?

1. Dat je de klant aankijkt
2. Dat je de klant groet (bijv. goedemorgen)
3. Dat je aan de kant gaat voor de klant
4. Dat je tegen de klant praat (bijv. kan ik je helpen?)

Regels voor het aanspreken van de klant:

Vraag 11 en 12

Nieuwe theorie

De volgende vragen gaan over de nieuwe theorie. Benieuwd wat jullie al weten!

Wat is informeren?

1. Doorsturen naar een collega
2. Doorsturen naar de baas/eigenaar
3. Informatie geven op papier
4. Zelf informatie geven aan de klant

Wat is doorsturen?

1. Doorsturen naar een collega
2. Doorsturen naar de baas/eigenaar
3. Informatie geven op papier
4. Zelf informatie geven aan de klant

Wat is documentatie?

1. Doorsturen naar een collega
2. Doorsturen naar de baas/eigenaar
3. Informatie geven op papier
4. Zelf informatie geven aan de klant

Waar moet je overal informatie over kunnen geven aan een klant?

Zelfstandig werken (vorige week)

In je boek:
- Maak opdracht 9 t/m opdracht 12 (blz. 31 t/m blz. 32)

Op EduHint:
- Klanten
- Reageren
- Klanten begroeten en aanspreken

Zelfstandig werken (deze week)

In je boek:
- Maak opdracht 13 t/m opdracht 16 (blz. 33 t/m blz. 34)


Op EduHint:

- Informeren

Theorie klas 1:

- Bladzijde 10

Praktijk klas 2:

- Etalage Kerst
- Praktijkopdrachten 

- 

Theorie - klas 1

Start blz. 10.

We gaan een aantal reclames bekijken. We bespreken wat ons opvalt! :)

Dit vond ik vandaag het leukste:

Hier ga ik volgende week aan werken: