Opdracht 6: Promotie: Sociale media en website bouwen

• Mentorles
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom

• Je hebt een nieuwe attractie bedacht.
• Deze wordt gebouwd.
• Is betaald.
• En wat moet er nu gebeuren? 

Nieuwe attractie

Mensen moeten naar jouw attractie komen.

Voordat ze een kaartje kopen zijn er al veel contactmomenten geweest. Ook erna zijn er contactmomenten. De klant maakt als het ware een hele reis door. In de marketing wordt dat ook wel Customer Journey genoemd.

klantenreis

• Prikkelen de zintuigen (horen, zien, ruiken, proeven, voelen)
• Waar denk je dan aan? 

Contactmomenten

Denk hierbij aan het doorbladeren van een reclamefolder, het zien van een sociale media bericht, het online zoeken via Google of gesprekken met anderen over het product of merk

• Verschillende fases

Customer Journey

• Maak nu een Customer Journey van jouw attractie
• Op papier of digitaal

• Maak 5 kolommen: 
   Bewustzijn, Overweging, Aankoop, Service en Loyalty.

Opdracht

• Hoe zorg je ervoor dat de mensen weten dat deze nieuwe attractie er is!
• Welke middelen zet je in op welk moment?
• Welke doelgroep en welke sociale media (Facebook Instragram, Snapchat of Tiktok.) 
• Maak gebruik van afbeeldingen. 

Bewustzijn

De potentiële klanten zijn nu op de hoogte dat de nieuwe attractie er is, maar nu moeten we ze overtuigen dat je naar jouw attractie toekomen. Hoe doe je dat?

Sociale media, advertentie, poster, flyer, etc.

Noteer dit in je customer journey

Overweging

De klant is nu bij onze attractie en wat gebeurt er nu? 

Bedenk hoe jij dit proces van aankoop/doen wilt laten verlopen. Noteer dit in jouw Customer Journey. 

Aankoop/doen

Wat gebeurt er al ze in de rij staan, hoe worden ze ontvangen, hoe worden ze begeleid tot in de attractie? Wat gebeurt er als ze in de attractie zitten, worden er foto’s gemaakt? Stimuleer je de gasten om zelf foto’s en filmpjes te maken, zit daar een leuke actie aan vast.

In deze fase gaat het om de beleving die de gasten hebben gehad, nadat ze in de attractie zijn geweest.

Noteer je ideeën bij stap 4.

Service

Hoe doe je de nazorg? Wat biedt je de klant extra als ze in de attractie zijn geweest. Hoe die je dit? Maak je een praatje met ze, geef je een presentje mee, bijvoorbeeld de foto, wat gebeurt er precies als ze uit de attractie komen?

Je wilt graag dat de klanten nog een keer terugkomen en dat er nieuwe klanten bij komen. Nu is het aan jou om informatie te winnen uit de klant: hoe was je reis en wat kan er beter?

Hoe kun je dit doen?

Noteer je ideeën bij Loyalty.

Loyalty

Je kunt de klant vragen stellen over hun beleving of je kunt een enquête maken en deze laten invullen. En vergeet ze niet te belonen voor die waardevolle informatie. Je kunt een presentje opsturen, een puntensysteem bedenken of een klantenpas ontwikkelen

Customer Journey heb je uitgewerkt.

Potentiële klanten ->  internet -> overhalen

1. Bedenk een domeinnaam

2. Ontwerp je site (op papier of digitaal)

Website bouwen

Wat moet erop staan:

1. Naam van de attractie
2. Plaatje (tekening, foto) van de attractie
3. Tekst over de attractie (beleving) -> overtuigen
4. Een review (zelf verzinnen)
5. Een script voor een influencer die een ritje maakt in jouw attractie. (Wie, wat, waar, wanneer, hoe)

Website

Even evalueren!

Vul nu De Check in.

Laatste Opdracht