Om deze module te halen moet je aan het einde van de periode drie opdrachten inleveren.
Waar deze opdrachten aan moeten voldoen kun je lezen in het 'profieldeel' teams kanaal
Slide 2 - Slide
Aan het einde van de les...
... weet je hoe je kunt bouwen aan customer loyalty
Slide 3 - Slide
Maar eerst even dit...
Traffic genereren naar je website...
Hoe doe je dat dan?
Slide 4 - Slide
Conversie optimaliseren...
Hoe doe je dat?
Slide 5 - Slide
De klantreis...
De weg die de klant aflegt naar je webshop is nooit een rechte lijn. Je moet de aandacht van de klant gedurende deze hele reis blijven trekken. Zodat je hem kan sturen naar je webshop.
Slide 6 - Slide
Slide 7 - Slide
Slide 8 - Slide
Waarom investeren in loyale klanten?
Hogere conversie - Klanten die al iets bij je gekocht hebben doen dit waarschijnlijk nog wel een keer.
Minder geld nodig voor marketing - Het verwerven van een nieuwe klant kost 6x meer dan het behouden van klant.
Meer winst - 80% van de omzet wordt gegenereerd door 20% van je bestaande klanten.
Slide 9 - Slide
Slide 10 - Slide
5% meer klantbehoud kan de winstgevendheid van een bedrijf met maar liefst 75% verhogen!
Slide 11 - Slide
Loyale klanten...
1. Klantenservice
2. Loyaliteitsprogramma
3. Persoonlijke benadering
4. Creëer gemeenschap
5. Luister naar feedback
6. Maak het makkelijk voor de klant om terug te komen
