22RS/MR Klantreis week 20: Deel B H6.1 t/m 6.3 E-commerce
22RS/MR Klantreis, assortiment en Visual Merchandising
1 / 18
next
Slide 1: Slide
RetailMBOStudiejaar 1,4
This lesson contains 18 slides, with interactive quizzes and text slides.
Items in this lesson
22RS/MR Klantreis, assortiment en Visual Merchandising
Slide 1 - Slide
Week 20: Online presentatie
Vragen vorige week.
H6.1 t/m 6.3.
Vormen e-business.
Voor- en nadelen e-commerce.
Presentatie content.
Slide 2 - Slide
Wat is geen manier waarop winkels aan het imago van kwaliteit kunnen werken?
A
Winkelverzorging
B
Prijsvraag
C
Communicatie
D
Klantbeleving
Slide 3 - Quiz
Wat is geen onderdeel van het presentatieplan?
A
Displayplan
B
Frontpresentatieplan
C
Actieplan
D
Werkplanning
Slide 4 - Quiz
Schrijf vijf dingen op die in een schappenplan moeten staan.
Slide 5 - Open question
Slide 6 - Slide
Slide 7 - Slide
Slide 8 - Slide
Voordelen E-commerce
Slide 9 - Mind map
Nadelen E-commerce
Slide 10 - Mind map
Conversie
"Het deel van bezoekers dat klant wordt."
Slide 11 - Slide
Conversie
Slide 12 - Slide
Conversie zonder verkoop
Je kunt ook tussendoelen stellen. Dus je gaat bijhouden hoe ver bezoekers komen:
Bestemming: wanneer een specifieke pagina is bezocht.
Duur: bepaalde tijd op de pagina.
Pagina’s/schermen per bezoek: x-aantal pagina’s binnen de website heeft bezocht.
Gebeurtenis: wordt geklikt op een button (nieuwsbrief bijv.) of wanneer er een video wordt afgespeeld.
Slide 13 - Slide
Content
Slide 14 - Slide
Aanvullende onderdelen:
Winkelmandje/wenslijst: dienst aan klant, maar ook informatie voor winkelier.
Reviews: steeds belangrijker!
FAQ: veelgestelde vragen: dienst aan klant, verminderen behoefte aan directe klantenservice.
Betaalmethodes: iDEAL, PayPal, etc. Zorg voor duidelijke informatie en let op kosten!
Slide 15 - Slide
Week 20: Samenvatting
Doel van alle E-commerce is conversie: een daadwerkelijke aankoop.
Tussendoelen naar conversie kunnen helpen in de toekomst de online presentatie en daardoor conversie te verbeteren.
Indeling van de website op meerdere niveaus belangrijk: - Navigatie/indeling site: drempels wegnemen. - (Product)pagina: balans tussen informatie en overzicht. - Landingspagina: de "entree" van de winkel. Zorg voor voldoende prikkels, maar ook voor overzicht.
Slide 16 - Slide
Opdracht vóór de volgende keer:
Maak opdrachten bij hoofdstuk 6.1 t/m 6.3, opdrachten 2 t/m 13.
Slide 17 - Slide
Voorbereiding
Altijd nodig: laptop.
Ga naar Lessonup.app
Log in met Microsoft 365 account (schoolaccount)
Word lid van de groep met code: dtkni (22RM/MRa) Word lid van de groep met code: fryfr (22RM/MRb)
Word lid van Team voor KAV: 3waxxac (22RM/MRa) dbt55ir (22RM/MRb)