22RS/MR Klantreis week 20: Deel B H6.1 t/m 6.3 E-commerce

22RS/MR Klantreis, assortiment en Visual Merchandising
1 / 18
next
Slide 1: Slide
RetailMBOStudiejaar 1,4

This lesson contains 18 slides, with interactive quizzes and text slides.

Items in this lesson

22RS/MR Klantreis, assortiment en Visual Merchandising

Slide 1 - Slide

Week 20: Online presentatie
  • Vragen vorige week.
  • H6.1 t/m 6.3.
  • Vormen e-business.
  • Voor- en nadelen e-commerce.
  • Presentatie content.

Slide 2 - Slide

Wat is geen manier waarop winkels aan het imago van kwaliteit kunnen werken?
A
Winkelverzorging
B
Prijsvraag
C
Communicatie
D
Klantbeleving

Slide 3 - Quiz

Wat is geen onderdeel van het presentatieplan?
A
Displayplan
B
Frontpresentatieplan
C
Actieplan
D
Werkplanning

Slide 4 - Quiz

Schrijf vijf dingen op die in een schappenplan moeten staan.

Slide 5 - Open question

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Slide

Voordelen E-commerce

Slide 9 - Mind map

Nadelen E-commerce

Slide 10 - Mind map

Conversie
"Het deel van bezoekers dat klant wordt."



Slide 11 - Slide

Conversie

Slide 12 - Slide

Conversie zonder verkoop
Je kunt ook tussendoelen stellen. Dus je gaat bijhouden hoe ver bezoekers komen:
  • Bestemming: wanneer een specifieke pagina is bezocht.
  • Duur: bepaalde tijd op de pagina.
  • Pagina’s/schermen per bezoek: x-aantal pagina’s binnen de website heeft bezocht.
  • Gebeurtenis: wordt geklikt op een button (nieuwsbrief bijv.) of wanneer er een video wordt afgespeeld.

Slide 13 - Slide

Content

Slide 14 - Slide

Aanvullende onderdelen:
  • Winkelmandje/wenslijst: dienst aan klant, maar ook informatie voor winkelier.
  • Reviews: steeds belangrijker!
  • FAQ: veelgestelde vragen: dienst aan klant, verminderen behoefte aan  directe klantenservice.
  • Betaalmethodes: iDEAL, PayPal, etc. Zorg voor duidelijke informatie en let op kosten!

Slide 15 - Slide

Week 20: Samenvatting
  • Doel van alle E-commerce is conversie: een daadwerkelijke aankoop.
  • Tussendoelen naar conversie kunnen helpen in de toekomst de online presentatie en daardoor conversie te verbeteren.
  • Indeling van de website op meerdere niveaus belangrijk:
    - Navigatie/indeling site: drempels wegnemen.
    - (Product)pagina: balans tussen informatie en overzicht. 
    - Landingspagina: de "entree" van de winkel. Zorg voor
    voldoende prikkels, maar ook voor overzicht.

Slide 16 - Slide

Opdracht vóór de volgende keer:
Maak opdrachten bij hoofdstuk 6.1 t/m 6.3, opdrachten 2 t/m 13.

Slide 17 - Slide

Voorbereiding
Altijd nodig: laptop.
  • Ga naar Lessonup.app
  • Log in met Microsoft 365 account (schoolaccount)
  • Word lid van de groep met code: dtkni (22RM/MRa)
      Word lid van de groep met code: fryfr (22RM/MRb)

  • Word lid van Team voor KAV: 3waxxac (22RM/MRa)
                                                                  dbt55ir   (22RM/MRb)

Slide 18 - Slide