Quiz gesprekstechnieken

• Zorg en Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Hoe is je dag tot nu toe?

1. Leuk!
2. Saai!
3. Kan beter..
4. Iets anders...

Wat weet je nog van vanmorgen?

Wat is nou eigenlijk een goed gesprek?

Een zakelijk gesprek is een:

1. Informeel gesprek
2. Formeel gesprek

Wilt u koffie? is een:

1. Open vraag
2. Gesloten vraag

Welke soort vraag begint altijd met;
wie, welke, waar, hoe, wat

1. Open vraag
2. Gesloten vraag

Waar staat NIVEA voor

1. Niet invullen voor een ander
2. Niet interesseren voor een ander
3. Niet invoelen van een ander

Geef LSD, of gebruik LSD. Wat bedoelen we daarmee?

1. Luisteren, Samenvatten, Doorvragen
2. Lekker Samen met Dierbaren
3. Luisteren, Stil zijn, Doorpakken

Door een gevoelsreflectie:

1. Toon je dat je niet geïnteresseerd bent
2. Geef je de kern weer van de boodschap van de zorgvrager
3. Moedig je iemand aan om door te gaan met zijn verhaal (emoties accepteren)

LSD (Luisteren, Samenvatten, Doorvragen) helpt je in een doelgericht gesprek bij nog meer zaken. Welke is hierbij het belangrijkste?

1. Het helpt je om verslag te doen van een gesprek
2. Het helpt je regie te houden over het gesprek
3. Het helpt je de ander te beseffen met wie hij of zij spreekt

Hoofdfase

Afrondingsfase

Opstartfase

Gemaakte afspraken herhalen

Client op z'n gemak stellen

Tot de kern van de zaak komen

De zorgvrager heeft de regie tijdens een professioneel gesprek

Ja

Nee

Met 'non-verbale' communicatie bedoelen we:

1. De inhoud van het gesprek
2. Je lichaamshouding
3. Je intonatie
4. Alle antwoorden zijn juist

Ik kan nu een professioneel gesprek voeren

0100

Hebben jullie nog vragen?