Les 3 Basis Communicatie

• Verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

communicatie

Verzorging module B

Wat is communicatie?

1. Betekenis toekennen aan wat je waarneemt.
2. Het overbrengen van informatie van de een naar de ander.
3. Gebruik van taal om met woorden een boodschap duidelijk te laten overkomen.
4. Omzetten van de ontvangen boodschap in een eigen betekenis.

Communicatieve vaardigheden

Communicatie is het overbrengen van informatie van de een naar de ander.

verbaal of non-verbaal

Het is onmogelijk om niet te communiceren.

Jij zendt iets uit, anderen ontvangen deze informatie.

Communicatieproblemen

Bij communicatieproblemen slaagt de zender er niet in de boodschap goed over te dragen. Een andere mogelijkheid is dat de ontvanger de boodschap niet goed begrijpt. Dat kan door: 

* verschil in achtergrond of gewoonten

* problemen bij het omzetten van de boodschap in woorden of gedrag

* beperking van onze zintuigen en/of het spraakorgaan

* problemen bij het begrijpen van de boodschap 

* ruis (intern of extern)

 

communicatie spel

OPDRACHT

Bij communicatie gaat het altijd om drie dingen: een zender, een ontvanger en een boodschap. Kies de juiste woorden.

Anneloes schrijft een overdracht voor haar collega Fien.

Anneloes is ................

Fien is ....................

Wat Anneloes schrijft is .....................

 .

OPDRACHT

Kies: zender, ontvanger en boodschap. 

Docent Niels zegt tegen collega Peter dat de koekjes uit de oven kunnen.

Peter is ................

Niels is ....................

Wat Niels zegt is ....................

 

Feedback

Feedback betekent letterlijk: terugkoppeling. Feedback is het terugkoppelen van informatie van de ene persoon naar andere, waarbij duidelijk gemaakt wordt hoe de boodschap (of het gedrag) van de een op de ander overkomt.

verbaal of non-verbaal

Verbale communicatie is de communicatie waarbij iemand met woorden (gesproken of geschreven) informatie overbrengt.

Alle communicatie die niet via woorden verloopt, valt onder non-verbale communicatie. Zoals boos kijken. 

Samenwerking opdracht 

Wat is verbaal en wat is non verbaal?

• Fronzen
• Armen over elkaar
• Schelden
• Fluiten
• DM of Whats app berichtje
• Zwaaien
• Aanraking

Vormen van non-verbale communicatie

uiterlijk en aan hoe je je kleedt (eerste indruk)

Lichaamshouding

Gebaren

Gezichtsuitdrukkingen

Oogcontact

Stemklank en toonhoogte

Aanraking en nabijheidsgedrag

Vormen van verbale communicatie

Gesprekken

presentatie

radio uitzending

podcast

gesproken instructies

Benoem in 1 zin wat je geleerd hebt vandaag