8-6 LOB + communicatie

8 juni 2021
1 / 39
next
Slide 1: Slide
VerzorgendeMBOStudiejaar 1

This lesson contains 39 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

Items in this lesson

8 juni 2021

Slide 1 - Slide

Deel een succes of iets leuks

Slide 2 - Open question

Stel een vraag

Slide 3 - Open question

Vandaag
- enquête via mail
- eindopdrachten kan je via Magister inleveren
- moet iets eerder weg
- inleveren examens
- les gaat verder met communicatie waar we vorige week gebleven waren
- volgende week les Voorlichting-Advies-Instructie

Slide 4 - Slide

Keuzedelen
- Niet aangeboren hersenletsel
- Verdieping palliatieve zorg

De werkpaden staan in Teams

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Slide

Wat is communicatie?

Slide 7 - Mind map

Communicatieproces

De Boodschap is de informatie die wordt overgedragen.
De zender is de persoon die een boodschap overdraagt.
De ontvanger is de persoon die de boodschap ontvangt.


Slide 8 - Slide

Wat is communicatie?
Uitgebreid
Het proces waarin een zender via een medium, met een bepaalde bedoeling, informatie (boodschap) doorgeeft aan een ontvanger die deze informatie verwerkt.

Slide 9 - Slide

ZBMO-model
  • Zender: iemand die een boodschap wil doorgeven
  • Boodschap: hetgeen dat je wilt overdragen (in woorden, beelden, geluid )
  • Medium: datgene waarmee je de boodschap overbrengt (tv radio, website, app, social media, krant, tijdschrift, reclame etc.)
  • Ontvanger: iemand die de boodschap wil ontvangen

Slide 10 - Slide

ZBMO-model
  • Feedback: ontvanger kan reageren (positief of negatief)
  • Terugkoppeling: de reactie van de zender op de feedback van de ontvanger.

Slide 11 - Slide

ZBMO-model

Slide 12 - Slide

Ruis
Verstoring van de boodschap waardoor deze niet overkomt.

Redenen?
  • Storend geluid op de achtergrond
  • Moeilijk onbegrijpelijk taalgebruik
  • Te veel gebruik maken van vaktaal (jargon) bij                           niet-professionals

Slide 13 - Slide

een filmpje......leuk
ga naar youtube en zoek naar:

Communicatie en ruis, deel 2

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Video

Slide 16 - Slide

wat is een zender binnen het communicatieproces?

Slide 17 - Open question

Waar begint het communicatieproces mee?
A
Zender
B
Ontvanger
C
Boodschap
D
Kanaal

Slide 18 - Quiz

Externe ruis is een verstoring van het communicatieproces door factoren die te maken hebben met het communicatieproces zelf.
A
Juist
B
Onjuist

Slide 19 - Quiz

Vormen van communicatie

Slide 20 - Slide

Schrijf een communicatievorm op
die je kent. (waarmee kan je communiceren)

Slide 21 - Open question

communicatievormen
  • gesproken woord
  • geschreven woord
  • gebaren
  • tekeningen - pictogrammen
  • afbeeldingen (foto's)
  • voorwerpen

  • lichaamstaal, mimiek
  • geluiden
  • geuren - proeven - voelen

Slide 22 - Slide

Nonverbale communicatie

Slide 23 - Slide

Vormen van communicatie
Verbale communicatie
communiceren met woorden (gesprekken, presentaties, brieven, emails)

Non-verbale communicatie
communiceren zonder woorden door gebruik
te maken van tekens en gebaren

Lichaamstaal: houding, gebaar, knipoog
Beeldtaal: pictogrammen, logo's, symbolen, letters

Slide 24 - Slide

Slide 25 - Slide

Wie heeft weleens feedback gehad op zijn non-verbale communicatie en wil daar iets over vertellen?

Slide 26 - Open question

Vormen van communicatie
Vocale / non vocale communicatie
gebruik of geen gebruik van (stem)geluid

Beeldtaal
Gebruik van afbeeldingen om iets te verduidelijken. Gebruik van pictogrammen en symbolen en logo's.


Slide 27 - Slide

Vormen van communicatie
Intentionele  communicatie
Je hebt een bedoeling met je communicatie!
Niet alleen vocaal, maar ook wat lichaamstaal betreft.


Slide 28 - Slide

Vormen van communicatie
Non-intentionele  communicatie
Lichaamstaal waar je geen controle over hebt, maar je brengt er wel een boodschap mee over.

Slide 29 - Slide

Slide 30 - Slide

non verbale communicatie =
A
brieven en emails
B
gesprekken
C
presentaties
D
beeldtaal

Slide 31 - Quiz

Wat staat hiernaast afgebeeld?
A
Symbool
B
Pictogram
C
Beeldtaal
D
Logo

Slide 32 - Quiz

Houding is:
A
Lichaamstaal
B
Beeldtaal
C
Spreektaal
D

Slide 33 - Quiz

Wat staat hiernaast afgebeeld?
Bij intentionele communicatie maak je gebruik van geluid (vocaal) en lichaamstaal en je hebt er een bedoeling mee.
A
Waar
B
Niet waar
C
D

Slide 34 - Quiz

Communicatieproblemen
Non-communicatie: wanneer er  niet gereageerd wordt op de boodschap die gestuurd is. Er wordt niets mee gedaan.

Miscommunicatie: ontstaat op het moment dat de ontvanger een boodschap anders begrijpt dan dat de zender deze bedoeld heeft




Slide 35 - Slide

Communicatieproblemen
Redundantie: iets met overbodig veel woorden zeggen of op een andere manier hetzelfde zeggen.

Metacommunicatie: communiceren over de wijze van of de manier van communiceren. "Zo praat je niet tegen jouw vader!"

Slide 36 - Slide

Directe en indirecte communicatie
Directe communicatie: 
de boodschap wordt direct doorgegeven. Persoonlijke verkoop is de belangrijkste vorm van directe communicatie. Je krijgt direct antwoord op jouw vragen.
Indirecte communicatie: 
niet rechtstreeks. Verloopt via een medium.

Slide 37 - Slide

Persoonlijke communicatie
Interpersoonlijke communicatie:
wanneer er gesproken wordt tussen twee of maximaal een paar personen. (gesprek of vergadering, videoconferentie) 
GEEN massacommunicatie.

Slide 38 - Slide

Persoonlijke communicatie
Intrapersoonlijke communicatie:
communicatie dat een persoon met zichzelf voert.

Slide 39 - Slide