Begeleider deel 1 leereenheid 8: Gesprekstechnieken

• Bewegingsonderwijs
• MBO
• Studiejaar 2

Begeleider deel 1

Leereenheid 8 gesprekstechnieken

CHECK IN!

😒🙁😐🙂😃

Teken een schematische weergave van het communicatieproces.
Hoe zat het ook alweer?

Een boodschap ................. betekent dat je de boodschap die je in je hoofd hebt, op een bepaalde manier naar voren gaat brengen

1. Verpakken
2. Coderen
3. Kanaliseren
4. Verzenden

Meestal houdt de communicatie na het proces van 'zender - boodschap - ontvanger' niet op. Als dit wel zo is, spreek je van ....

1. Tweezijdige communicatie
2. Eenzijdige communicatie
3. Feedback
4. Decoderen

Door welke factoren wordt coderen bepaald?

1. De relatie tussen zender en ontvanger
2. Het tijdstip
3. Het doel
4. De gemoedstoestand

Zet de niveaus van luisteren van minder goed tot goed luisteren

1

2

3

4

Oppervlakkig luisteren

Actief luisteren

Niet luisteren

Inhoudelijk luisteren

Feedback

Feedback = informatie over hoe de boodschap is overgekomen. 

Letterlijk betekent het terugkoppeling.

Je kunt feedback geven én ontvangen

Je kunt feedback geven op inhoudsniveau

Je kunt feedback geven op betrekkingsniveau

Soms geef je bewust feedback soms onbewust

Je kunt op een verbale manier feedback geven maar ook op een non verbale manier

Feedback op inhoudsniveau

Je vraagt meestal iets over de letterlijke inhoud van de boodschap.

Bijvoorbeeld:

Ik het begrijp het niet zou je me dit nog een keer willen uitleggen?

Feedback op betrekkingsniveau

Hier gaat het vaak over de manier waarop je iemand commentaar geeft

Deze manier van feedback ligt vaak wat gevoeliger en is afhankelijk van de relatie die je met iemand hebt

Regels voor feedback

1. Gebruik de ik-vorm (start met de ik-boodschap)

2. Beschrijf het gedrag zo concreet mogelijk en geef daar waar kan een voorbeeld

3. Kies het juiste moment

4. Geef bruikbare feedback

5. Beschrijf je gevoel, beschrijf het effect op jou

Besluitvorming

Als sportleider neem je vaak besluiten. Over je training, de opstelling of de aanschaf van materiaal. Een handig hulpmiddel hierbij kan het BOB- model zijn.

B = Beeldvorming

O = Oordeelvorming 

B = Besluitvorming

Besluitvormingsmethoden

Wat is een gesprekstechniek

Fase 1: De aanloopfase

Fase 2: De planningsfase

Fase 3: De thema fase

Fase 4: De slotfase

Wat is een gesprekstechniek

Een gesprekstechniek bestaat uit:

• Een bepaald doel
• Een bepaald verloop of een bepaalde opbouw
• Verschillende gespreksvaardigheden

De meeste gesprekken voer je zonder erbij na te denken en zonder voorbereiding. 

Wat is een gesprekstechniek

Fase 1: De aanloopfase

Fase 2: De planningsfase

Fase 3: De thema fase

Fase 4: De slotfase

Koetjes en kalfjes, informeel

Verloop van het gesprek doornemen (rollen, doel, planning)

Het onderwerp wat aan bod moet komen

Afronding, gespreksresultaat, afspraken + social talk

Zet de fasen in de juiste volgorde. Zet de eerste fase bovenaan.

1

2

3

4

Slotfase

Planingsfase

Aanloopfase

Themafase

De besluitvormingsmethoden kun je indelen naar tijd en naar acceptatie. Wat kun je zeggen over een eenmansbesluit?

1. Hoge snelheid van beslissing
2. Lage snelheid van beslissing
3. Hoge acceptatie
4. Je doet een consensus

De besluitvormingsmethoden kun je indelen naar tijd en naar acceptatie. Wat kun je zeggen over een unanimiteit?

1. Hoge snelheid van beslissing
2. Lage snelheid van beslissing
3. Hoge acceptatie
4. Lage acceptatie

Wat is een gesprekstechniek

Je hebt diverse gespreksvormen:

1. Het interview
2. Het intakegesprek
3. Het evaluatiegesprek
4. Het probleemgesprek
5. Het telefoongesprek

Johari venster

Einde les