Sociale vaardigheden

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo lwoo
• Leerjaar 3

Sociale vaardigheden

Johan Faber, 5 oktober 2020

Inhoud van de les 

• Lesdoelen
• Woordspin: Beroepshouding
• Filmpjes: Sociale vaardigheden
• Opdracht 1: Telefoongesprek 
• Opdracht 2: Ontvangst gast 

Lesdoelen

- Je kunt telefonisch een afspraak inplannen met een klant.

- Je kunt de klant op de juiste manier ontvangen. 

- Je kunt twee punten benoemen die horen bij een professionele beroepshouding.

Beroepshouding

Wat houdt het vak van kapper in?

Opdracht telefoongesprek

Je gaat een telefoongesprek voeren met een klant. Deze klant wil graag een afspraak maken om zich te laten knippen. Denk hierbij aan een professionele  beroepshouding. 

Opdracht: Klant ontvangen

In de vorige opdracht heb je een telefonisch gesprek gevoerd met een klant. Je gaat deze klant nu ontvangen in jou haarsalon. 

Terugblik lesdoelen

- Je kunt telefonisch een afspraak inplannen met een klant.

- Je kunt de klant op de juiste manier ontvangen.

- Je kunt twee punten benoemen die horen bij een professionele beroepshouding.

Afsluiten van de les

Vooruitblik op de volgende les: Haar trends Collage.