Management H12 Communicatie

• managen
• MBO
• Studiejaar 2

H12 Communicatie

In deze les komen de volgende onderwerpen aan bod:

wat is communicatie?

Communicatievormen.

gesprekstechnieken

communicatielijnen

communicatiemiddelen

communicatie op de werkvloer

programma

Week 1 (25 november) Communicatie

Onderwerp(en): Wat is communicatie

Gesprekstechnieken.

Theorie: 12.1 t/m 12.3

Opdrachten: Verwerkingsopdrachten 1, 2 en 3 blz. 300

Controlevragen 1 t/m 4 blz. 303

Wat is communicatie?

communicatieschema

Wat zegt dit filmpje over communicatieniveaus

Gesprekstechnieken

• Luisteren, samenvatten en doorvragen (LSD techniek)
•  stilte laten vallen
• vragen stellen
• feedback geven

Vragen stellen

• open vragen 
• gesloten vragen
• keuze vragen
• suggestieve vragen
•  

trechteren

bekijk deze film 

wat kun je zeggen over vragen stellen en wat kun je zeggen over de feedback