Les 3: Communicatie

D&P

Promotiecampagne

Les 3

Lesprogramma

•  Voorkennis activeren
• Les doel
• Theorie 
• Verwerkingsopdracht 

Wat is communicatie?

Les doel 

• Ik kan uitleggen wat verbale en non-verbale communicatie is.
  
• Ik kan uitleggen wat online en offline communicatie is.
  
• Ik kan uitleggen hoe de boodschap bepaald wordt.
  
• Ik kan uitleggen wat imago en public relations is
  

Geef 3 voorbeelden van een boodschap

Communicatie

Verbale communicatie

Communicatie waarbij je taal gebruikt.

Bijvoorbeeld: Gesprek, brief of een e-mail

Non verbale communicatie

Communicatie zonder taal

Wat is geen voorbeeld van non-verbale communicatie?

1. Houding
2. Gezicht uitdrukking
3. Gebaren
4. Praten

Offline en online communicatie

Offline communiceren

Via een gesprek of brief

Online communiceren

via e-mail, twitter of facebook (dus met je computer)

Olga schrijft een e-mail aan Gwen. In de e-mail schrijft ze: "De komende twee weken ben ik op vakantie." Wil jij mijn dringende e-mails en telefoontjes beantwoorden?

Schrijf op je wisbordje:

A. Wie is de zender?

B. Wie is de ontvanger?

C. Wat is de boodschap?

Interne en externe communicatie

• Interne communicatie
  

Communicatie met de medewerkers

Werkoverleg/functionerinsgesprek

• Externe communicatie
  

Communicatie waarbij het bedrijf communiceert met mensen en organisaties buiten het bedrijf

Promoten product

Ruis

Ruis is een communicatiestoring waarbij de boodschap niet goed overkomt.

Interne ruis: De oorzaak van de ruis ligt bij de zender of bij de ontvanger

Externe ruis: De oorzaak ligt bij externe factoren, dus bij de

omgeving.

Lotte heeft een afspraakje met Sander. Ze heeft er veel zin in, want ze vindt Sander erg leuk. Ze gaan naar een leuke kroeg en raken in gesprek. Lotte vertelt over de problemen met haar ouders. Tijdens het gesprek kijkt Sander steeds op zijn mailtje.

Schrijf op je wisbordje:

A. Is er sprake van interne of externe ruis?

B. Hoe denk je dat Lotte zich voelt?

C. Wat kan de reden zijn van Sander dat hij steeds op zijn mobieltje kijkt?

Boodschap

De zender het bedrijf, zendt een boodschap uit naar de ontvanger, de klant. Het is belangrijk dat de inhoud en de vorm van de boodschap goed zijn.

Voor het bepalen van de inhoud van de boodschap maak je gebruik van de 5 W’s: Wie, Wat, Waar, Wanneer, Waarom

Noem de 5 W's

PR en public relations

Elk bedrijf wil graag een positief imago hebben. Om dat te bereiken, doet een bedrijf aan public relations (PR).

Imago: Is het beeld dat anderen hebben van het bedrijf

Public relations: de communicatie waarin gestreefd wordt naar online waardering een goede relatie.

Hoe kan een bedrijf zijn imago verbeteren?

 Bedenk twee mogelijkheden.

Schrijf op je wisbordje.

1.

  2. 

Opdracht promotiecampagne

• Maak in je tweetal een communicatieplan. 

1. Hoe willen jullie gaan communiceren in jullie promotiecampagne?
2. Welke middelen ga je daarvoor inzetten?
3. Welke boodschap wil je overbrengen? 

Gebruik hiervoor google presentaties en lever in op classroom

Lesdoel behaald?

• Ik kan uitleggen wat verbale en non-verbale communicatie is.
• Ik kan uitleggen wat online en offline communicatie is.
• Ik kan uitleggen hoe de boodschap bepaald wordt.
• Ik kan uitleggen wat imago en public relations is

Evaluatie

Evaluatie opdracht

• Wat zijn jou interesses en doelen?  
• Ben jij wel/niet goed in communiceren en waarom?
• Noteer 5 banen waarvan jij denkt dat je daar goede  communicatievaardigheden voor nodig hebt.
• Kies daarvan 2 banen die jou aanspreken en geef aan waarom je daarvoor hebt gekozen. 

Feedback en afsluiting
Wat vond je van deze les?

-3100