Keuzedeel Internationaal Bewustzijn P2 Les 3: Feedback Geven

• Engels
• MBO
• Studiejaar 1

Keuzedeel Internationaal Bewustzijn

P2 Les 3: Feedback geven

camera aan | microfoon uit

T. Beukers

[e-mail]

FEEDBACK

Wat is dat?

Feedback is de terugkoppeling die je geeft aan iemand over het effect van zijn of haar gedrag of prestaties. Feedback kan directief en sturend zijn, maar ook activerend en reflectief.

Feedback is dus feitelijk het geven van informatie over de vergelijking tussen een geobserveerde prestatie en de norm met het doel om de prestatie te verbeteren. Ook moet feedback gefocust zijn op wat goed gaat en deze handhaven. Makkelijk gezegd kan feedback beschreven worden als commentaar dat we geven op iemands gedrag of houding. Hierin verschilt feedback van kritiek in de zin dat het over een prestatie of gedrag gaat dat veranderbaar is.

Feedback is heel belangrijk op de werkvloer, in teamverband of andere samenwerkingen. Maar in het onderwijs is het al helemaal fundamenteel. Leerlingen leren van de feedback van de leraar en medeleerlingen.

Voor het geven of ontvangen van feedback is een vertrouwelijke sfeer oftewel een goed pedagogisch klimaat nodig. Je kunt dit ook een sfeer van veilige onzekerheid noemen. Fouten maken mag en fouten zijn om van te leren.

Welke feedback heb jij ooit gekregen?

FEEDBACK KAN..

Positief of negatief zijn.

Je denkt bij feedback meteen dat het om iets vervelends gaat, maar feedback geven is ook welgemeende en gerichte complimenten uitdelen. Mensen leren vaak veel meer van duidelijk commentaar op werk dat ze goed hebben gedaan, dan van kritiek op fouten. Positieve feedback is heel motiverend. Je kunt de ander bijvoorbeeld vragen of je in de toekomst nog meer van hetzelfde gedrag mag zien.

Om feedback te kunnen geven en ontvangen is het belangrijk dat er een sfeer van vertrouwen is.

Waar moet goede feedback aan voldoen?

FRAGMENT

Hoe ervaar jij de feedback in het volgende filmpje?

Spelregels voor effectieve feedback geven:

- Aanwijsbaar

-Geen intepretatie

- Concreet

- Wacht niet te lang

- Ik-boodschap

- Ruimte voor reactie

· Aanwijsbaar: Feedback moet betrekking hebben op aanwijsbaar waargenomen gedrag van de ander.

· Geen interpretatie: Feedback beschrijft gedrag en mag geen interpretatie bevatten, bijvoorbeeld: "ik zie je steeds langs me heen kijken" in plaats van "Je bent verlegen". Het gaat om waarnemen van gedrag van de ander, en weergeven van wat het je doet.

· Concreet: Feedback moet zo concreet mogelijk zijn.

· Wacht niet te lang: De ander moet datgene wat je waargenomen hebt, en de situatie daaromheen,

nog kunnen herkennen om er iets mee te kunnen doen.

· Ik-boodschap: Feedback wordt gegeven in de vorm van ik-boodschappen. Ik zie ...... , ik vind dat

niet prettig want ......... , en daarom reageer ik.

· Laat ruimte voor reactie: Geef de ander de ruimte om te reageren. Misschien werpt die reactie een

heel ander licht op de zaak.

SOORTEN FEEDBACK

evaluerende

corrigerende

activerende

motiverende

Soorten feedback

Naast verschillende methoden bestaan er ook verschillende soorten feedback. Een aantal voorbeelden zijn evaluerende, corrigerende, activerende en motiverende feedback. Het is niet de bedoeling om hiertussen te kiezen, maar om het te combineren en af te wisselen. Wees je bewust van de verschillende soorten en welke effecten deze met zich meebrengen. Binnen het onderwijs kan de feedback zich daarnaast alleen focussen op de didactische of de pedagogische kant. Dat ligt er precies aan wat de leerling nodig heeft om zich persoonlijk te ontwikkelen. Vaak gaat het dan niet over het werk van de leerling, maar over wat hij/zij nodig heeft om zich verder te ontwikkelen.

Bedenk een voorbeeld van
evaluerende, corrigerende, activerende en motiverende feedback

Pendleton-methode

1. Ik vraag mijn collega: “Wat ging er goed?”

2. Ik geef aan wat er goed ging.

3. Ik vraag mijn collega: “Wat kan er beter en hoe?”

4. Ik geef aan wat er beter kan en hoe het beter kan.

5. Ik laat mijn collega dit samenvatten en maak concrete afspraken.

Er zijn verschillende methoden om feedback te geven. Het hangt van de situatie af welke methode wordt gebruikt. Met behulp van de methode van Pendleton kan effectieve en goede feedback worden geven op activiteiten en opdrachten.

Bij het benoemen van goede punten en verbeterpunten krijgt eerst de coassistent het woord. Heeft hij/zij minder goed gepresteerd, dan krijgt hij/zij de gelegenheid om dit zelf te benoemen. De feedbackgever kan zo inschatten hoe de coassistent een bepaalde verrichting zelf ervaart, en hoeveel inzicht hij/zij heeft in zijn/haar eigen leerproces.

Bij de Pendleton-methode wordt met opzet de term ‘verbeterpunten’ gebruikt en niet ‘negatieve feedback’ of ‘kritiek’. De feedback is er immers op gericht de coassistent handvatten te geven hoe hij/zij iets wél moet doen. Vaak is de uitvoering van een handeling grotendeels juist, maar kan een aspect worden verfijnd.

4G-Methode

- Beschrijf het gedrag dat de ander vertoont en waarop je feedback wilt geven

- Vertel welk gevoel je krijgt door het gedrag van de ander

- Welk gevolg heeft het gedrag van de ander

- Wat is het gewenste gedrag dat je zou willen zien bij de ander

FRAGMENT

Bekijk het volgende fragment en let op de manier waarop Loes communiceert

OPDRACHT

Bekijk het volgende fragment en geef Loes uit het filmpje feedback op de manier waarop ze communiceert met behulp van de 4G methode. Let op de spelregels voor effectief communiceren! Onderbouw je bevindingen!

Inleveren in Teams!

TOT VOLGENDE WEEK!

vragen en/of opmerkingen?

[e-mail]

of Thomas Beukers via de Teams chat