Communicatie

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie

Periode 2

Theorie

Nu Nederlands online

Spreken 3.1 en 3.2

Lesdoelen

• Je kan uitleggen wat verbale en non-verbale communicatie is.
• Je kan de verschillen tussen verbale en non-verbale communicatie benoemen.
• Je leert informatie te krijgen door onder andere de houding en gezichtsuitdrukkingen af te lezen.
• Je kan je communicatie aanpassen aan de doelgroep

Wat is communicatie?

Bij communicatie vertel je een boodschap aan een ander persoon.

Dit kan gaan om een gebeurtenis die je wilt vertellen of een vraag die je stelt aan iemand.

De ander reageert hierop naar jou.

Zender --> boodschap --> ontvanger 

Communicatie

Wat is het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie?

Verbale
communicatie

Non-verbale
communicatie

Non-verbale communicatie heeft verschillende betekenissen

• informatie overbrengen
• contact leggen en onderhouden
• belangstelling tonen
• feedback geven
• gevoelens uiten 

Lichaamstaal

Lichaamstaal is de communicatie die via de mimiek (gezichtsuitdrukkingen), gebaren, oogcontact en de houding van het lichaam verloopt.

• spiegelen van lichaamstaal
• emotionele besmetting
• invloed van lichaamstaal op jezelf

Lichaamshouding

Algemeen voorkomen (uiterlijk)

Aan je uiterlijk en aan hoe je je kleedt, kunnen anderen zien wat je wilt uitstralen of hoe je je voelt. 

We bekijken de afbeeldingen op de volgende slides.

https:

Gebaren

Gezichtsuitdrukkingen

Oogcontact

Stemklank en toonhoogte

Stemklank is het geluid van de stem, dat het resultaat is van stembandtrillingen in het strottendhoofd.

Intonatie is de zinsmelodie, het verloop van de toonhoogte bij het spreken.

"Jullie hebben hierna nog les"

Hoe klinkt jouw stem?

Warm of koud?

Zacht of hard?

Vrolijk of verdrietig?

Bang of vol zelfvertrouwen?

Enthousiast of voorzichtig?

Helder of hees?

Mopperend of luchtig?

Schreeuwerig, piepend of fluisterend?

Uit onderzoek blijft dat mensen hun stem minder goed onder controle kunnen houden dan hun gezichtsuitdrukkingen. 

Sommige zangers en zangeressen weten je door liedjes te ralken. Vaak is het dan niet alleen de tekst die de emotie bij je oproept, maar ook de manier waarop zij dit lied zingen.

Aanraking en nabijheidsgedrag

Nabijheidsgedrag is de afstand die iemand tot de ander kiest bij het communiceren met deze persoon.

Is dit waar? Je kunt niet niet communiceren

Communiceren

1.  Verbaal en Non-verbaal

• Spreekhouding 
  
• Oogcontact 
  
• Stemgebruik 
  
• Mimiek 

2. Manieren van communiceren

• Eenzijdige communicatie 
  
• Meerzijdige communicatie 
  

Non-verbaal is vijf keer krachtiger dan verbaal.

Het lezen van een informatiebrochure

Intakegesprek met een patient 

Chat in een groepsapp

Eenzijdige communicatie 

Tweezijdige communicatie 

Meerzijdige communicatie 

Tips

Oefening 

Je hebt/ weet/ kunt...

• Wat verbale comunicatie is
  
• Wat non verbale communicatie is
  
• Je kunt verschillen benoemen tussen verbale en non-verbale communicatie
• Je kunt verschillende houdingen, intonatie en mimiek aflezen

Wat heb je deze les geleerd?

Nog meer oefenen en kijken?

In de communicatie heb je in de basis 3 kernbegrippen: zender - boodschap - ontvanger.
Jeroen legt aan Marloes de nieuwe protocollen uit.
Wie/wat is hier de zender, ontvanger, boodschap?

Hints